À propos de Acne Studios
Selon sa page de présentation, Acne Studios est une maison de mode basée à Stockholm, à l’approche multidisciplinaire. Portée par l’intérêt de son fondateur et directeur artistique Jonny Johansson pour la photographie, l’art, l’architecture et la culture contemporaine, elle s’est fait un nom dans le prêt-à-porter mais aussi dans les magazines, le mobilier, les livres et les expositions. Les collections, définies par Johansson, misent sur la coupe, le soin des détails et des matières souvent créées pour la marque. Le dernier numéro de la revue maison, Acne Paper, célèbre d’ailleurs les 30 ans d’Acne Studios.
L’offre couvre prêt-à-porter, chaussures, accessoires et denim pour homme et femme. Le site présente aussi des projets culturels et des collaborations, par exemple avec le créateur Hussein Chalayan, une série de portraits de Nan Goldin, un parfum créé avec Frédéric Malle, ou la collection Automne/Hiver 2026 dévoilée au Collège des Bernardins à Paris. Un service permet de personnaliser son écharpe avec des lettres, chiffres ou symboles brodés ; ces articles personnalisés, fabriqués sur commande, ne peuvent être ni retournés ni échangés. La lettre d’information annonce les collections, les événements et les soldes.
Les commandes passées en France relèvent des conditions d’utilisation d’Acne France SAS, immatriculée à Paris, valables pour les clients situés et livrés en France ; la version anglaise prévaut en cas de divergence. Il faut avoir au moins 18 ans pour commander. On peut acheter avec ou sans compte : le compte permet de suivre ses commandes, d’enregistrer adresse et carte et de déclarer un retour. La livraison express est offerte, et certaines boutiques Acne Studios proposent un retrait gratuit, à effectuer dans les 14 jours avec une pièce d’identité. La marque n’expédie pas vers les boîtes postales et assure chaque colis jusqu’à la livraison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du dernier article, et la maison prend en charge les frais de renvoi. Le retour ou l’échange se déclare depuis son compte ou, pour un achat en invité, sur la page des retours. Les articles doivent revenir en parfait état, étiquettes attachées, chaussures essayées sur une surface type moquette, avec leur boîte d’origine et, pour les manteaux, leur housse. Les commandes au prix fort peuvent aussi être rapportées dans une boutique du pays de livraison, mais pas les articles soldés. Le remboursement arrive en 3 à 5 jours ouvrés après traitement.
La page durabilité expose neuf objectifs, dont une collection entièrement conçue selon des principes de longévité et une réduction de moitié des émissions de gaz à effet de serre d’ici l’exercice 2030/2031, ainsi que des chaînes d’approvisionnement traçables et des emballages circulaires. Acne Studios indique tester ses produits dans un laboratoire qualité interne, avoir mené une étude de garde-robe auprès d’utilisateurs et proposer un kit de réparation dans toutes ses boutiques. Selon la marque, au moins 40 % de la collection peut être recyclée en nouvelles fibres. Le service client est joignable par e-mail, téléphone ou chat.
Un avis utile sur Acne Studios précise l’article, la taille et la coupe, la qualité des matières après plusieurs ports, le délai de livraison et, le cas échéant, le déroulement d’un retour ou d’un échange en ligne ou en boutique.