À propos de Air Serbia
Air Serbia relie Belgrade à plus de 100 destinations, avec des vols directs pour les vacances comme pour les voyages d’affaires, en Europe et au delà, jusqu’à New York, Chicago, Guangzhou ou Shanghai. Paris et Nice figurent parmi les villes desservies au départ de la France. La compagnie s’appuie sur l’aéroport Nikola Tesla de Belgrade, où elle propose aussi des services comme le passage prioritaire au contrôle des passeports. Le site en français présente l’ensemble de la réservation, des services à bord et à l’aéroport, ainsi que des offres de partenaires pour l’hébergement, la location de voiture, les transferts depuis l’aéroport ou un forfait eSIM.
En cabine, chaque passager peut emporter gratuitement un bagage de 8 kg au plus, de 40 x 23 x 55 cm, rangé dans le coffre au dessus du siège, ainsi qu’un petit sac de 4 kg sous le siège, comme un sac à main ou une sacoche d’ordinateur. Les poussettes pliables et les fauteuils roulants voyagent en soute sans supplément. En soute, le bagage standard va jusqu’à 23 kg et 158 cm en somme des dimensions, et le bagage XL jusqu’à 32 kg ; le nombre de bagages inclus dépend du tarif, de l’économique à la classe Affaires. Un bagage cabine trop grand ou trop lourd est enregistré selon la grille tarifaire, et les batteries au lithium de rechange doivent rester en cabine.
L’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ et se termine en général une heure avant, mais trois heures avant pour les vols au départ de certaines villes comme Nice, Berlin ou Zurich, et cinq heures pour Oslo, Stockholm et Göteborg. La carte d’embarquement peut être gardée sur le smartphone ou imprimée. À l’aéroport, l’enregistrement ferme 45 minutes avant le départ, une heure pour New York, Chicago, Guangzhou et Shanghai, et la porte d’embarquement ferme 20 minutes avant, 40 minutes pour ces mêmes destinations longues.
Le choix du siège est payant par passager et par segment, sauf en classe Affaires et pour certains statuts du programme Etihad Guest d’Air Serbia. On peut opter pour un siège standard, un siège prioritaire près de la sortie ou un siège supplémentaire, réservable seulement via le Centre de contact ou les agences après l’achat. Les services prioritaires comprennent l’enregistrement et l’embarquement prioritaires ainsi que le passage rapide au contrôle des passeports à Belgrade. Les prix sont convertis dans d’autres devises selon les taux IATA et peuvent varier.
En cas de problème de bagage, il faut le déclarer avant de quitter l’aéroport au service bagages local. Air Serbia conseille de garder en cabine les documents, objets de valeur et médicaments, et de souscrire une assurance voyage. Sa responsabilité est limitée selon la Convention de Montréal, et elle ne répond pas des bagages cabine perdus. La compagnie consacre aussi une page aux voyages pendant la grossesse ou avec un problème de santé, aux animaux et aux enfants voyageant seuls.
Un avis utile sur Air Serbia précise la ligne et la classe, la ponctualité, le confort à bord, la gestion des bagages et, le cas échéant, l’expérience avec un changement de vol, une réclamation ou le Centre de contact. Les conditions publiées sur airserbia.com font foi.