À propos de AllTrails
AllTrails est une plateforme d’itinéraires de plein air, accessible sur le web et via des applications mobiles. Sa page « À propos » résume la mission en une phrase : aider le monde à découvrir sa vraie nature. La version française met en avant des randonnées et sorties en France, des calanques de Port-Miou, Port-Pin et En-Vau à l’abbaye de Sénanque depuis Gordes, en passant par les parcs naturels régionaux des Volcans d’Auvergne, des Ballons des Vosges ou de la Haute Vallée de Chevreuse, et la réserve des Hauts Plateaux du Vercors. Les itinéraires sont enregistrés et partagés par une large communauté de randonneurs, coureurs et cyclistes.
La page d’accueil décrit les principales fonctions. Le suivi en direct doit éviter de manquer un embranchement, et chaque sortie peut ensuite être revue sous forme de résumé et partagée. Les cartes d’itinéraires et de parcs du monde entier peuvent être téléchargées pour être utilisées en chemin, et l’on peut créer un itinéraire ou modifier un tracé existant. Le site propose aussi des listes d’itinéraires par parc ou par région et une recherche autour de soi. Le français est l’une des quatorze langues proposées. L’éditeur est AllTrails, LLC, dont l’adresse figurant dans les conditions générales se trouve à San Francisco, en Californie.
Selon les conditions générales, on peut utiliser AllTrails sans compte, avec des fonctions limitées, avec un compte de membre gratuit, ou avec un abonnement payant qui donne accès à des fonctions premium pour une durée limitée. Pour devenir membre, il faut avoir 18 ans ou l’âge de la majorité dans son pays ; les mineurs ne peuvent utiliser les produits que sous la supervision et avec l’accord d’un parent ou tuteur. Les frais d’un abonnement sont facturés au début de la période initiale, puis l’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si on l’annule avant la prochaine date de renouvellement.
Le canal d’achat compte. Un abonnement acheté sur le site web bénéficie d’une garantie de remboursement de 30 jours : il suffit d’écrire à l’adresse d’aide francophone dans les 30 jours suivant la commande initiale, avec les détails de la commande, et le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé. Un abonnement souscrit via l’App Store d’Apple ou le Google Play Store relève en revanche des règles de paiement de ces plateformes, qui peuvent ne prévoir aucun remboursement, et les demandes doivent leur être adressées. AllTrails précise aussi qu’il ne prend pas en charge les frais bancaires liés aux paiements.
AllTrails se dit fier d’être partenaire de 1% for the Planet et reverse une partie de ses revenus annuels à des organisations qui protègent les espaces naturels et favorisent un accès équitable au plein air, parmi lesquelles Leave No Trace. L’entreprise indique aussi planter des arbres pour chaque commande passée dans sa boutique, et, son siège étant à San Francisco, soutenir la protection des séquoias. Ses six valeurs vont du plaisir du grand air à la responsabilité envers la planète. Avant une sortie, mieux vaut télécharger la carte, lire les derniers commentaires laissés sur l’itinéraire et ne pas compter uniquement sur son téléphone.
Un avis utile sur AllTrails précise les fonctions utilisées, gratuites ou payantes, la région où l’application a été testée, la fiabilité des tracés et des cartes téléchargées, ainsi que, le cas échéant, l’expérience avec une résiliation ou une demande de remboursement. Les conditions publiées sur alltrails.com font foi.