À propos de Arlo
Arlo conçoit des caméras de sécurité, des sonnettes vidéo et des caméras projecteur pour la maison et le jardin. Selon la marque, ses caméras sont sans fil, s’installent en moins de quinze minutes et filment jusqu’en 4K avec un zoom jusqu’à douze fois, le tout piloté depuis l’application Arlo. En Europe, Arlo fait partie de Verisure, spécialiste des alarmes télésurveillées qui revendique plus de quatre millions de clients dans 16 pays, et de nombreuses caméras Arlo peuvent être intégrées à ses systèmes d’alarme. Les conditions de vente désignent comme vendeur Verisure Arlo Europe DAC, société irlandaise dont le siège est à Cork.
La gamme va de l’Ultra 3 en 4K et de la Pro 6 en 2K à la gamme Essential, plus abordable, avec des versions motorisées PTZ, XL et d’intérieur, ainsi que l’Arlo Go 2. S’y ajoutent des sonnettes vidéo en Full HD et 2K, une caméra projecteur filaire, des kits de sécurité, des accessoires et un outlet. Avant d’acheter, il est utile de vérifier quelles fonctions nécessitent un abonnement et de respecter les règles françaises sur la vidéosurveillance, qui encadrent notamment la captation de la voie publique et des propriétés voisines. L’inscription à la communauté Arlo donne 10 % de réduction sur une première commande.
De nombreuses fonctions avancées passent par Arlo Secure. La formule Secure, à 7,99 € par mois, couvre une caméra avec sept jours de stockage vidéo dans le cloud et la détection des personnes, animaux, colis et véhicules. Secure Plus, à 19,99 € par mois, accepte un nombre illimité de caméras, conserve quatorze jours de vidéos et ajoute le Système d’Alerte Avancé, qui détecte le feu, les sons et les mouvements, ainsi que des alertes personnalisables. Secure Pro, à 24,99 € par mois, conserve trente jours et intègre un bouton SOS pour joindre les services d’urgence locaux. Chaque formule inclut le remplacement d’une caméra volée.
Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation, à faire avant le prélèvement suivant ; après une offre promotionnelle, c’est le tarif en vigueur qui s’applique. Un abonnement souscrit via un tiers se résilie de préférence chez ce tiers. Il faut avoir 18 ans pour utiliser les services. Les vidéos étant stockées dans le cloud, il vaut la peine de lire la politique de confidentialité et les informations sur l’utilisation des données publiées par Arlo, ainsi que ses consignes d’installation et d’utilisation des caméras. Les conditions générales de la remise de 10 % sont publiées à part.
En France métropolitaine, hors Monaco, et en Belgique, la livraison standard est gratuite et prend deux à quatre jours ouvrés après l’expédition ; les commandes passées avant 10 h 30 partent le jour même. Les retours sont gratuits pour les commandes livrées en France : on dispose de 30 jours à compter de la réception pour renvoyer un produit inutilisé, dans son emballage d’origine. Il faut écrire à boutique@arlo-europe.com, qui envoie une étiquette par e-mail, puis déposer le colis dans un point UPS en France. Le traitement en entrepôt peut prendre cinq jours ouvrables, et le remboursement cinq jours de plus pour apparaître.
Un avis utile sur Arlo précise le modèle de caméra, l’emplacement, l’autonomie de la batterie, la qualité d’image de jour et de nuit, la pertinence des alertes, l’usage ou non d’Arlo Secure et le déroulement de la livraison ou d’un retour. Les produits, tarifs d’abonnement et conditions évoluent ; les conditions publiées sur arlo.com font foi.