À propos de Axel Arigato
Selon sa page À propos, Axel Arigato a été fondée en Suède il y a dix ans et célèbre l’intersection du design, de la musique et de l’art, en restant fidèle à des origines scandinaves au style épuré. La marque dispose de 10 boutiques phares réparties dans 6 pays et travaille avec plus de 250 revendeurs internationaux. Ses boutiques accueillent des événements, des pop-ups et des collaborations liés à la musique et à la culture, annoncés dans un calendrier en ligne. Le catalogue réunit surtout des sneakers, comme les modèles Clean 90 ou Genesis, ainsi que des vêtements et des accessoires.
Les chaussures sont toutes unisexes, mais certains modèles ne sont proposés que dans certaines tailles ; un tableau des tailles figure sur chaque fiche produit. Pour les vêtements, les tailles varient selon le genre, et l’on peut acheter dans les deux rayons. La marque propose des lacets de rechange en ligne et en boutique, et les clients inscrits à la newsletter peuvent recevoir gratuitement des lacets plats noirs ou blancs. Un bouton « Me prévenir » avertit par e-mail du retour en stock d’une taille, et un guide d’entretien est disponible pour les produits.
Axel Arigato expédie dans plus de 130 pays, avec UPS, à domicile ou dans un point de service, sans livraison en boîte postale. Tous les produits partent actuellement d’Allemagne, et l’entrepôt traite les commandes sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi ; les jours fériés allemands ajoutent un à trois jours. Les frais et délais s’affichent au paiement, le site annonçant la livraison gratuite. Pour la France, le prix inclut la TVA et les droits. Une commande peut arriver en plusieurs colis. Si elle n’arrive pas, il faut contacter le service client dans les 30 jours suivant la commande.
Une commande ne peut plus être modifiée ni annulée une fois passée : il faut la recevoir puis la renvoyer. Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la livraison, articles dans leur état d’origine, avec emballage et étiquettes, en utilisant uniquement l’étiquette de retour prépayée et le transporteur désigné. Il n’y a pas d’échange en ligne : on renvoie et on recommande. Les achats en ligne ne se retournent pas en boutique. Le droit de rétractation européen de 14 jours s’exerce via un formulaire dédié. Un article défectueux ou incomplet doit être signalé dans les 48 heures, avec photos et numéro de commande.
On paie par Visa, Mastercard, American Express, PayPal ou Klarna selon le pays, et la marque n’accepte que les paiements sécurisés par 3D Secure. La devise dépend du pays choisi dans le pied de page. Les colis sont assurés contre les dommages et les pertes pendant le transport, le service client se chargeant de la réclamation auprès du transporteur. Pour toute question, la marque indique l’adresse info@axelarigato.com, une page de contact et une section consacrée à ses efforts en matière de durabilité.
Un avis utile sur Axel Arigato précise le modèle et la taille, le confort et la tenue après quelques semaines, la qualité des matériaux, le délai de livraison et, le cas échéant, l’expérience avec un retour ou un article défectueux. Les informations publiées sur axelarigato.com font foi.