À propos de Best Buy Canada
Dans son rapport annuel 10-K, Best Buy Co., Inc. distingue deux segments : le segment Domestic pour les États-Unis et le segment International, qui regroupe toutes les activités au Canada. Celles-ci fonctionnent sous les marques Best Buy, Best Buy Ads, Best Buy Business, Best Buy Express, Best Buy Marketplace, Best Buy Mobile, Geek Squad, Insignia et TechLiquidators, avec les domaines bestbuy.ca et techliquidators.ca. Les deux segments reposent sur une plateforme omnicanale qui permet d’acheter en ligne, en magasin ou de faire venir un conseiller à domicile. Le pied de page du site canadien indique Best Buy Canada Ltée, au 425 West 6th Avenue à Vancouver.
À la fin de l’exercice 2026, clos le 31 janvier 2026, le réseau canadien comptait 142 magasins : 56 en Ontario, 25 en Colombie-Britannique, 23 en Alberta, 23 au Québec, quatre au Manitoba, trois au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse et en Saskatchewan, un à Terre-Neuve et un à l’Île-du-Prince-Édouard, dont 12 magasins autonomes Best Buy Mobile. La plupart des emplacements sont loués. Le segment International a réalisé un chiffre d’affaires de 3,413 milliards de dollars américains, en hausse sur un an grâce notamment aux magasins Best Buy Express et à la croissance des ventes comparables dans l’informatique et la téléphonie.
L’offre se répartit en six catégories. L’informatique et la téléphonie mobile représentaient 49 % des ventes canadiennes de l’exercice 2026, l’électronique grand public 27 %, les électroménagers 9 %, le divertissement 8 %, les services 6 % et les autres produits 1 %. Les services comprennent l’assistance technique et l’installation sous la marque Geek Squad, dont les conditions de protection sont publiées sur le site. Best Buy Marketplace ajoute des produits vendus par des vendeurs tiers à côté du catalogue de l’enseigne.
Au niveau du groupe, Best Buy a réalisé un chiffre d’affaires de 41,691 milliards de dollars américains sur l’exercice 2026 et employait environ 82 000 personnes aux États-Unis et au Canada. Le Canada pèse donc environ 8 % des ventes. Selon le rapport, les ventes comparables canadiennes ont progressé de 5,5 % dans l’informatique et la téléphonie et de 5,2 % dans les services, tandis qu’elles ont reculé de 5,1 % dans l’électroménager et légèrement dans l’électronique grand public et le divertissement. L’effet de change défavorable a pesé sur le chiffre d’affaires exprimé en dollars américains.
Le site canadien met en avant l’expédition rapide et gratuite pour les commandes de plus de 35 dollars, le service « Cliquez et ramassez » en magasin, une politique de bas prix garanti, une politique de retours et d’échanges et la liste des rappels de produits en cours. Ces services s’appliquent aux clients au Canada. Pour un lecteur en France, Best Buy Canada n’est utile que pour des achats livrés au Canada, et les garanties, retours et prix en dollars canadiens relèvent des règles canadiennes.
Un avis utile sur Best Buy Canada précise le produit acheté, le canal (site, application ou magasin), le délai de livraison ou de retrait, l’état du colis, l’application de la politique de prix et, le cas échéant, le traitement d’un retour ou d’une réparation par Geek Squad.