À propos de ClassPass
ClassPass a été fondé à New York par Payal Kadakia et Sanjiv Sanghavi ; le projet s’appelait d’abord Classtivity avant d’adopter le nom ClassPass en janvier 2014. L’entreprise a levé plusieurs tours de financement, dont 285 millions de dollars en janvier 2020 pour une valorisation d’un milliard, puis a été rachetée en octobre 2021 par Mindbody, éditeur de logiciels pour les studios de sport et de bien-être. Depuis juin 2025, ClassPass, Mindbody et Booker sont réunis sous la marque Playlist. Au fil des années, ClassPass a aussi racheté des services comparables, comme Guavapass et le suédois Fitness Collection en 2019, puis le chilien MuvPass et l’argentin ClickyPass début 2020. Les cours diffusés en direct sont arrivés en mars 2018.
Le principe repose sur des crédits. Chaque mois, l’abonnement donne un nombre de crédits que l’on dépense pour réserver un cours, du temps en salle de sport ou un soin. Le nombre de crédits nécessaire varie selon le studio, la popularité du créneau, l’horaire et le type de réservation, et il ne s’affiche qu’après l’inscription. Plusieurs formules sont proposées, avec des volumes de crédits différents selon la ville. L’application met aussi en avant des promotions, par exemple pour une première visite dans un studio ou pour l’ouverture d’un nouveau partenaire. Selon ClassPass, les membres bénéficient de tarifs spéciaux sans être liés à un seul établissement.
En France, l’index officiel des activités recense des partenaires à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Nantes et Toulouse. À Paris, on trouve par exemple du yoga sous de nombreuses formes, du Pilates, du barre, du cycling, de la boxe, du CrossFit, de la danse ou des arts martiaux, ainsi que des massages, de la cryothérapie, des saunas infrarouges ou de la méditation. Depuis 2024, ClassPass propose aussi d’utiliser des crédits dans des cafés et bars à jus partenaires. Le site et l’application existent en français, et l’abonnement permet aussi de réserver dans d’autres pays.
Un essai gratuit de 14 jours est proposé aux nouveaux membres. Pendant l’essai, seuls certains studios et salles sont accessibles ; les salons et spas s’ouvrent avec l’abonnement payant. Les crédits d’essai non utilisés expirent à la fin de la période d’essai. Avec un abonnement payant, on peut reporter sur le mois suivant au maximum autant de crédits que n’en compte la formule de ce mois ; ils apparaissent jusqu’à 48 heures après le renouvellement. Les crédits en trop expirent en fin de cycle, et en cas de résiliation, ceux qui restent sont perdus le dernier jour de l’abonnement.
Chaque réservation affiche son délai d’annulation, en général 12 heures. Une annulation dans les temps ne coûte rien et les crédits sont rendus automatiquement ; une annulation tardive fait perdre les crédits utilisés, tout comme une absence sans annulation. L’abonnement se modifie ou se résilie à tout moment, l’essai aussi, et ClassPass envoie un rappel des conditions de renouvellement avant la fin de l’essai. Un avis utile sur ClassPass précise la ville, la formule, le coût en crédits des cours réservés, la disponibilité des créneaux, l’accueil dans les studios et la gestion d’une annulation ou d’une résiliation.