À propos de Clinique
Clinique est une marque de soins de la peau et de maquillage qui appartient au groupe Estée Lauder Companies. Elle met en avant des formules développées et testées par des dermatologues, et sa routine emblématique en trois étapes reste son repère le plus connu, déclinée en coffrets pour peaux sèches à mixtes ou mixtes à grasses, avec grands formats et formats voyage. Le site français présente aussi des gammes plus récentes, comme Smart Clinical Repair, avec un sérum anti-rides, un baume au rétinoïde et une crème au collagène et au PDRN, ainsi que Moisture Surge, Daily Calm pour les peaux très sensibles et Anti-Blemish Solutions pour les imperfections.
Côté maquillage, la boutique propose notamment des mascaras, dont une version waterproof, et des baumes à lèvres comme la teinte culte Black Honey. Un produit emblématique, la lotion hydratante Dramatically Different, est vendu à l’automne 2026 dans un flacon en édition limitée : Clinique indique qu’elle reversera 10 dollars par achat à la Breast Cancer Research Foundation, dans le cadre de la campagne du groupe contre le cancer du sein, avec un plafond total fixé par l’opération. Le site met régulièrement en avant des coffrets cadeaux et des miniatures offertes à partir d’un certain montant d’achat, dont les conditions et la durée sont précisées sur chaque offre.
Selon les conditions générales de vente, le site marchand est édité par Estée Lauder Companies, qui vend les produits Clinique sous la dénomination ELCO SAS-Clinique. Les produits sont destinés à un usage personnel : une commande ne peut pas dépasser 5 000 euros, huit articles d’une même référence et quatorze références différentes. Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, et valables en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, les seules zones de livraison, les parfums n’étant pas expédiés en Corse. Le paiement se fait par carte bancaire émise par un établissement français ou monégasque, ou par PayPal. En cas de rupture, seuls les produits livrés sont facturés.
La page d’accueil annonce la livraison gratuite dès 60 euros d’achat ; les frais et délais de chaque mode de livraison, en point relais ou à domicile, standard ou express, s’affichent au moment de la commande. Pour un retour, on saisit son numéro de commande et son e-mail sur la page dédiée, on choisit les articles, le motif et le mode de retour : collecte à domicile, dépôt chez un commerçant ou en bureau de poste. L’étiquette doit être utilisée dans les sept jours. Clinique s’efforce de rembourser dans les 14 jours calendaires suivant la réception à l’entrepôt, sur le moyen de paiement d’origine, et le retour est gratuit.
Si une commande est erronée ou arrive endommagée, la marque demande de garder le colis et les emballages et de passer par la même procédure de retour gratuite. Pour retourner une commande complète, il faut joindre les produits offerts afin d’être remboursé intégralement. En cas d’indisponibilité, Clinique peut proposer un produit similaire de valeur au moins équivalente, que l’acheteur peut refuser en exerçant son droit de rétractation. Le service client répond par téléphone, par e-mail et par chat sur le site, et la page d’aide regroupe le suivi de commande, la livraison et les questions fréquentes.
Un avis utile sur Clinique précise le produit acheté, son type de peau, la tolérance et le résultat après quelques semaines d’utilisation, le délai de livraison réel et, le cas échéant, l’expérience avec un retour ou le service client. Les conditions publiées sur clinique.fr font foi.