À propos de DeMellier
DeMellier a été fondée, selon la page Notre Histoire, avec l’idée de concevoir des sacs à main modernes et de grande qualité, fabriqués de manière éthique et durable, tout en restant accessibles et utiles à ceux qui en ont le plus besoin. La fondatrice, Mireia Llusia-Lindh, est née à Barcelone, a étudié à Barcelone et en Suisse, puis obtenu un MBA à la Harvard Business School avant de conseiller des groupes du luxe et de la consommation comme Burberry et LVMH. Elle vit à Londres. Le nom associe « De », hérité de la lignée de sa grand-mère dans le sud de l’Espagne, et « Mellier », tiré de son prénom d’ascendance française.
La marque présente ses sacs comme fabriqués à la main en Europe dans des ateliers de confiance, à partir de cuir italien d’exception et de matériaux issus de sources durables. Les collections portent souvent des noms de villes : The New York, The Stockholm, The Hudson, The Brooklyn, The Siena, The Florence ou The Montreal, déclinées en formats midi, mini ou nano, en sacs seau, pochettes, sacs portés épaule et bandoulière, en cuir grainé, effet croco ou suède. Sur la boutique française, la plupart des sacs se situent entre environ 500 et 800 euros. Le monogrammage est offert sur les modèles qui le proposent, et la marque propose aussi des séries limitées comme la capsule ICONS 26.
L’engagement social est au cœur du discours : pour chaque pièce vendue, DeMellier finance des vaccins et traitements destinés à des enfants dans le besoin, et la marque annonce avoir financé plus de 2,5 millions de vaccins et traitements vitaux. Sa page Durabilité décrit trois axes, fabrication éthique, matériaux responsables et opérations respectueuses de l’environnement, avec l’objectif de prolonger la durée de vie des créations. Un service de réparation à vie, gratuit pendant les 12 premiers mois puis sur devis, ainsi qu’une garantie de 12 mois vont dans le même sens. DeMellier prépare aussi l’ouverture d’une boutique phare au 35-37 Sloane Square, à Londres, annoncée pour le 24 octobre 2026.
Le site est exploité par DeMellier Ltd, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, dont le siège se trouve à Hammersmith, à Londres. Les produits partent d’un entrepôt européen. Pour la France et le reste de l’Union européenne, la livraison standard est gratuite en 4 à 6 jours ouvrables et une livraison express en 1 à 3 jours ouvrables est proposée pour les commandes passées avant 13 h GMT, hors jours fériés. Tous les droits d’importation et taxes sont inclus dans le prix affiché, sans frais à la livraison. Chaque colis est assuré jusqu’à la remise et un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Le paiement accepte Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Les conditions générales accordent un droit de rétractation de quatorze jours à compter du lendemain de la réception, avec remboursement dans les 30 jours suivant la notification. La politique de retours va plus loin : retours gratuits dans le monde entier sous 28 jours après réception, pour des articles non utilisés, comme neufs, dans leur emballage d’origine avec boîtes, housses et film protecteur encore posé sur la quincaillerie. Les articles rayés, usés ou incomplets ne sont pas remboursés, et les échanges ne sont pas possibles : il faut retourner le sac et repasser commande. Les produits personnalisés ou monogrammés ne sont ni annulables ni repris. Les conditions relèvent du droit anglais.
Un avis utile sur DeMellier précise le modèle, la couleur et le cuir choisis, le prix payé, le délai de livraison en France, la qualité des finitions et de la quincaillerie après quelques mois, et, le cas échéant, l’expérience avec un retour, une réparation ou le service client à customerservices@demellierlondon.com. Les conditions publiées sur demellierlondon.com font foi.