À propos de Finom
Finom a été fondée aux Pays-Bas en 2019 par des entrepreneurs venus de la fintech, d’abord comme solution de facturation électronique. Selon sa FAQ, la plateforme traite aujourd’hui environ un milliard d’euros de transactions par mois et compte plus de 100 000 clients, freelances, indépendants, startups et PME, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Italie, en Espagne et en Pologne. Finom insiste sur un point : ce n’est pas une banque. Les services de paiement et de monnaie électronique sont fournis par Finom Payments BV, société d’Amsterdam agréée par la banque centrale néerlandaise comme établissement de monnaie électronique pour l’Union européenne et l’EEE.
Le compte professionnel s’ouvre en ligne et donne un IBAN français, avec des cartes Visa physiques et virtuelles, compatibles Apple Pay, et un cashback sur certaines formules. L’application permet d’émettre et de suivre des factures en les rapprochant des transactions, de catégoriser les dépenses, de gérer les rôles des membres de l’équipe, de programmer des paiements ou d’en faire par lots. Un service multi-banking agrège les autres comptes bancaires dans un même tableau de bord. Finom propose aussi des intégrations comptables, un assistant IA et des outils pour les sociétés en cours de création. Le support répond en français par chat dans l’application et par e-mail.
Les tarifs se déclinent selon la taille de l’entreprise. Pour les entrepreneurs individuels, la formule Solo est gratuite, puis Basic, Smart et Pro sont payants, avec une réduction en paiement annuel et un essai de 30 jours ; des plans distincts existent pour les PME. Les formules diffèrent par le plafond de virements SEPA sortants gratuits, de 2 500 € à 50 000 € par mois selon le niveau, le nombre d’utilisateurs et de cartes, le taux de cashback, le coût des virements internationaux et la rapidité du support humain. Les prix sont affichés hors taxes ; il faut comparer les plafonds avec son volume réel avant de choisir.
La page de tarification précise que certains produits sont fournis par d’autres sociétés : le compte d’entreprise par PNL Fintech B.V. et le compte rémunéré ainsi que le portefeuille d’investissement par Aksys Global Markets Europe Ltd. Un compte rémunéré n’est pas un livret bancaire, et un investissement comporte un risque de perte : il est utile de lire les conditions générales spécifiques de chaque produit, publiées dans la rubrique des documents juridiques. Cette rubrique contient aussi les conditions générales d’utilisation, l’accord de services de Finom Payments, la procédure de réclamation, les informations sur les comptes inactifs et les règles du programme de récompenses.
Le support est l’un des arguments mis en avant : selon la FAQ, l’équipe d’assistance parle les langues des pays desservis, dont le français, et répond par chat en direct depuis l’application mobile et la version web, ou par e-mail pendant les heures de bureau. Le délai de réponse d’un conseiller humain varie selon la formule, d’un jour ouvrable pour l’offre gratuite à quelques minutes pour les formules supérieures. Pour un désaccord, la page « Comment déposer une réclamation » décrit la marche à suivre, et une page dédiée explique le traitement des comptes inactifs. Le centre d’aide en ligne détaille l’ouverture du compte, les cartes et les virements.
Un avis utile sur Finom précise la formule utilisée, le type d’activité, la rapidité d’ouverture du compte, la fiabilité des virements et des cartes, l’utilité de la facturation et du multi-banking, ainsi que la réactivité du support en cas de blocage. Les formules, plafonds et conditions évoluent ; les documents juridiques publiés sur finom.co font foi.