À propos de Footshop
Selon sa page « À propos », Footshop inspire depuis 2011 les jeunes à exprimer qui ils sont à travers leurs racines et leur créativité, et soutient la nouvelle génération d’artistes, de marques émergentes et de projets créatifs. La FAQ précise que Footshop est une entreprise européenne cotée à la bourse de Prague et membre du consortium adidas. Elle possède des boutiques physiques en Hongrie, en Slovaquie, en République tchèque, en Roumanie et en Pologne, et une boutique française au 63 rue de Rivoli, dans le 1er arrondissement de Paris. Footshop développe aussi sa propre marque de vêtements, FTSHP, conçue en interne, et publie un blog sur la culture sneaker.
Le catalogue met en avant des sorties exclusives, des éditions limitées, des collaborations et des coloris rares, avec des modèles Air Jordan, des collaborations adidas ou New Balance Made in USA et Made in UK, ainsi que des vêtements et accessoires de streetwear. Quand une taille est épuisée, on peut demander une alerte depuis la fiche produit pour être prévenu de son retour en stock. La FAQ rappelle que les chaussures ne sont pas réservées à un genre : quand le tableau des tailles est basé sur des pointures homme, il suffit de vérifier l’équivalence dans le guide des tailles. Une application propose parfois une remise supplémentaire pendant les soldes.
Les conditions générales de vente sont celles de Footshop a.s., dont le siège est Thámova 166/18 à Prague 8, inscrite au registre du commerce du tribunal municipal de Prague. Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande d’articles affichés à moins de 10 % de leur prix habituel, avec remboursement dans les 14 jours. Le paiement se fait selon les options proposées, dont PayPal et Apple Pay, et les codes promotionnels se saisissent dans le panier. La création d’un compte n’est pas obligatoire, mais une commande passée en invité ne peut pas être rattachée ensuite à un compte créé après coup. Un chatbot répond 24 heures sur 24.
Les commandes partent en général sous 24 heures, hors week-ends et jours fériés. Selon le transporteur choisi, la livraison prend 4 à 6 jours ouvrés avec GLS ou Colissimo et 3 à 5 jours avec FedEx. Footshop ne livre qu’en France métropolitaine, pas dans les DROM. La livraison est gratuite dès 200 euros d’achat. Avec un compte, on accède au statut VIP à partir de 400 euros de dépenses cumulées sur l’année, qui offre la livraison gratuite sans minimum pendant un an. Le Footshop Club donne aussi accès à des avantages dès l’inscription, avant même le premier achat.
Les achats en ligne peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, après enregistrement du retour sur le portail dédié. Les articles doivent être non portés, intacts et complets. Il n’y a pas d’échange : pour une autre taille, il faut repasser commande. Footshop rembourse après traitement du retour à l’entrepôt, dans les 14 jours, selon le mode choisi, et le montant apparaît en général dans les 5 jours suivants. Avec le transporteur proposé par Footshop, 2,50 euros de frais de retour sont déduits du remboursement. Les produits achetés en boutique ne se retournent qu’en boutique.
Un avis utile sur Footshop précise le modèle et la pointure, la justesse du guide des tailles, l’état de la boîte et des chaussures à la réception, le délai de livraison selon le transporteur et, le cas échéant, l’expérience avec un retour, un remboursement ou le service client. Les conditions générales publiées sur footshop.fr font foi.