À propos de GARDENA
GARDENA a été créée en 1961 et est passée, selon sa page de présentation, d’une petite société de commerce d’outils de jardin à un fabricant reconnu de produits et systèmes pour l’entretien du jardin. L’étape décisive a été le lancement de l’Original GARDENA System en 1968, suivi par le Combisystem en 1977, puis en 1990 par l’Accu-system V12, les systèmes d’arrosage et le système Micro-Drip. La marque est présente dans plus de 80 pays et fait partie depuis 2007 du groupe Husqvarna, comme Husqvarna et McCulloch. Elle cite parmi ses partenaires l’UNICEF.
Le catalogue français est très large. L’arrosage comprend raccords, tuyaux, dévidoirs, pistolets et lances, arroseurs, programmateurs, arrosage enterré et goutte-à-goutte, arrosage de vacances et le système AquaPrecise pour pelouses. Il y a aussi des pompes d’arrosage, d’évacuation et d’alimentation en eau domestique, des tondeuses robots, des tondeuses électriques ou sur batterie, des tondeuses hélicoïdales, des coupe-bordures, des scarificateurs, des taille-haies, des sécateurs, des coupe-branches, des outils pour le travail du sol et des outils à batterie. Le smart system permet de piloter certains appareils depuis une application, et le site propose aussi conseils de planification et service de réparation.
Selon les conditions générales de vente, la boutique en ligne est exploitée par GARDENA Manufacturing GmbH, dont le siège est à Ulm, en Allemagne, et qui est le vendeur des produits. La livraison n’est possible qu’en France métropolitaine, Corse comprise, à l’exclusion de Monaco, et pas vers des consignes ou adresses impersonnelles. Le forfait de livraison est de 6,99 €, offert à partir de 64 € d’achat sauf pour les pièces détachées. Les livraisons sont assurées par DHL, UPS ou DPD selon le colis ; la page de livraison annonce trois à sept jours après validation, les conditions d’expédition trois à cinq jours ouvrables.
On paie par carte Visa ou Mastercard ou par PayPal, et le compte est débité au moment de la commande ; les produits partent une fois le paiement reçu. Après l’envoi de l’avis d’expédition, avec son lien de suivi, il n’est plus possible de modifier l’adresse ni la date de livraison. En cas de rupture de stock exceptionnelle, GARDENA peut annuler tout ou partie de la commande et prévient par e-mail. Les couleurs et emballages peuvent légèrement différer des photos. Pour toute question sur une commande, l’adresse gardenashop-fr@husqvarnagroup.com est indiquée, et pour le support produit, gardena.conso@husqvarnagroup.com.
GARDENA laisse 30 jours à compter de la réception pour retourner un achat fait sur gardena.com, sans avoir à se justifier, en suivant les instructions de retour ; les frais de retour sont à la charge du client, et le remboursement est confirmé par e-mail après réception. Le site publie une page sur la garantie légale dans l’Union européenne et une garantie commerciale du fabricant, avec enregistrement des produits ; l’inscription à la newsletter donne 10 % de réduction sur une première commande et n’a pas d’effet sur l’extension de garantie. Un outil permet aussi de trouver un point de vente.
Un avis utile sur GARDENA précise le produit, la taille du jardin, la facilité d’installation des raccords ou de l’arrosage, l’autonomie des outils à batterie, la fiabilité d’une tondeuse robot ou du smart system, le délai de livraison et, le cas échéant, l’expérience avec un retour ou la garantie. Les produits, prix et conditions évoluent ; les CGV publiées sur gardena.com font foi.