À propos de GYS
GYS est un groupe industriel français créé en 1964, dont le siège et le premier site de production se trouvent à Laval. L’entreprise, qui se décrit comme familiale, revendique plus de 900 collaborateurs dans le monde, une présence dans plus de 130 pays grâce à des filiales et des distributeurs, et un service de recherche et développement de plus de 90 personnes. Elle met en avant une production très intégrée, de l’électronique à la tôlerie, à la filerie et à la peinture, dans des ateliers certifiés ISO 9001. GYS est aussi certifiée ISO 14001 et a obtenu le statut d’opérateur économique agréé pour les douanes européennes.
Le catalogue se divise en quatre familles. La première regroupe les postes à souder MMA, MIG/MAG et TIG, les découpeurs plasma, les accessoires et les consommables. La deuxième couvre l’entretien des batteries : chargeurs, chargeurs démarreurs, boosters, testeurs et convertisseurs, une gamme que la marque produit depuis plus de cinquante ans. La troisième concerne la réparation carrosserie, avec le débosselage, le soudage par point, le rivetage, le levage et le tirage, une offre développée avec des constructeurs automobiles qui publient leurs homologations sur le site. La quatrième rassemble les générateurs et inducteurs de chauffage par induction.
Le site gys.fr est d’abord une vitrine technique : fiches produits, notices, documentation et outil de recherche des accessoires et consommables avec leurs références. GYS ne vend pas directement au particulier sur ce site ; l’achat passe par son réseau de distributeurs et de revendeurs, qui fixent leurs prix et leurs propres conditions de vente, de livraison et de retour. Avant d’acheter un poste à souder, il faut vérifier la tension d’alimentation, le facteur de marche, l’épaisseur de métal visée et les consommables nécessaires. Pour un chargeur, il faut s’assurer qu’il est compatible avec la technologie et la capacité de la batterie, notamment lithium ou start-stop.
En cas de panne, GYS demande à l’utilisateur de rapporter l’appareil à son distributeur, avec une description précise des conditions d’utilisation et du symptôme constaté, par exemple un arrêt au bout de quelques minutes ou un message affiché. Si l’appareil a été acheté il y a moins de deux ans, il peut bénéficier des conditions de garantie indiquées dans la notice, sur présentation de la facture ou du bon de garantie. Le distributeur renvoie le produit à GYS, qui le remet en état et le lui retourne. Hors garantie, GYS envoie un devis au distributeur ; un appareil sans réponse au bout de 45 jours est détruit.
GYS rappelle qu’un appareil mal emballé risque d’être abîmé pendant le transport et conseille de le remettre dans son emballage d’origine ou de laisser le distributeur s’en charger. Côté environnement, la marque déclare des produits conformes aux directives RoHS, publie son adhésion aux filières de recyclage françaises et a reçu une médaille de bronze EcoVadis. Pour des questions sur un produit, la page contact du site oriente vers les bons interlocuteurs selon le profil, et les distributeurs disposent d’un espace SAV avec pièces détachées, schémas et formulaires de retour.
Un avis utile sur GYS précise le modèle, l’usage, loisir, atelier ou carrosserie, le type de travaux réalisés, la régularité de l’arc ou de la charge, la robustesse après plusieurs mois et l’expérience avec le SAV passé par le distributeur. Il est intéressant d’indiquer où l’appareil a été acheté, car les conditions commerciales dépendent du revendeur. Les gammes évoluent ; les notices et les pages produits publiées sur gys.fr font foi.