À propos de Havaianas
Havaianas est née au Brésil en 1962 et s’est imposée avec sa semelle en caoutchouc et ses couleurs vives. Selon l’histoire publiée par la marque, des vendeurs parcouraient le pays en combi Volkswagen dans les années 1960, et en 1980 le gouvernement brésilien comptait la tong parmi les produits de base surveillés pour contrôler l’inflation. Dans les années 1990 apparaissent les modèles unis comme la Top, puis en 1998 la Brasil avec son petit drapeau. En 1999, la marque défile chez Jean Paul Gaultier, et en 2025 Gigi Hadid devient sa première ambassadrice. La boutique européenne est tenue par Alpargatas Europe, filiale du groupe brésilien Alpargatas.
Le catalogue reste centré sur les tongs pour femme, homme et enfant, avec des modèles comme Top, Brasil, Slim, Square, Luna, Flatform ou les versions à paillettes. S’y ajoutent des sandales, des claquettes, la gamme Cozy, une sélection pour les mariages, du beachwear avec bikinis, t-shirts et robes, des chaussettes et des accessoires : sacs, sacs à dos, serviettes, porte-clés et pins à fixer sur la lanière pour personnaliser sa paire. Un guide des tailles aide à choisir, les tailles étant souvent doubles, par exemple 37/38. Une réduction étudiante et un code de bienvenue de 10 % pour l’inscription à la newsletter sont proposés.
Selon les conditions de vente, Alpargatas Europe S.L.U., société inscrite au registre du commerce de Madrid, est l’importateur exclusif des produits Havaianas en Europe et donc le vendeur de la boutique en ligne. Les prix sont indiqués TTC dans la devise du pays de livraison, et les frais d’expédition s’ajoutent selon la taille de la commande et le mode d’envoi, avec livraison offerte à partir de 45 €. Toutes les commandes sont livrées droits acquittés. Si un article manque pour rupture de stock, le vendeur rembourse aussi les frais d’expédition correspondants. Les pages d’aide détaillent les modes de paiement, le suivi de commande et les magasins.
Le droit de rétractation légal est de quatorze jours après réception, sauf pour les produits personnalisés, mais la page des retours accorde trente jours à compter de la livraison. Les articles doivent revenir dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage ; les maillots de bain ne sont repris que si la protection hygiénique est intacte. Le retour se lance en ligne avec le numéro de commande et l’adresse e-mail, puis on imprime l’étiquette. Un dépôt en point relais coûte 4,90 € et un enlèvement à domicile par UPS 6,50 €, montants déduits du remboursement.
Le vendeur garantit la conformité des produits pendant deux ans à compter de la livraison, conformément au droit européen, ce qui couvre la correspondance avec la description et l’aptitude à l’usage habituel. Pour un article défectueux, les frais de retour ne doivent pas être à la charge du client. Le service client répond via un formulaire de contact et une messagerie, et la FAQ couvre livraison, paiements et compte client. La marque publie aussi des informations sur sa démarche de développement durable, un canal éthique et un programme de franchise pour ouvrir un magasin.
Un avis utile sur Havaianas précise le modèle et la taille, le confort et la tenue de la semelle et de la lanière après plusieurs semaines, le délai de livraison et, le cas échéant, le déroulement d’un retour et le montant déduit. Les collections, prix et conditions changent ; les conditions de vente publiées sur havaianas-store.com font foi.