À propos de Icelandair
Selon la page À propos, l’histoire d’Icelandair remonte à 80 ans et se confond avec celle de l’aviation islandaise. La compagnie, qui fait partie d’Icelandair Group, exploite des vols vers, depuis, via et à l’intérieur de l’Islande, ainsi que vers le Groenland et les îles Féroé. Son modèle repose sur la géographie du pays, à mi-chemin entre l’Europe du Nord et la côte Est des États-Unis : un réseau en étoile centré sur Keflavík, desservi par une flotte de Boeing renforcée depuis l’hiver 2024 par des Airbus. Le groupe affiche des objectifs de durabilité appuyés sur les Objectifs de développement durable des Nations unies et travaille avec des compagnies partenaires.
Depuis la France, le site met en avant des vols de Paris vers Reykjavík, New York, Toronto et d’autres villes des États-Unis, ainsi qu’une liaison de Nice vers Chicago, avec correspondance à Keflavík. L’atout le plus connu de la compagnie est le Stopover : lors d’un vol transatlantique, il est possible de s’arrêter en Islande sans supplément de tarif aérien, d’une journée jusqu’à une semaine. Icelandair propose des idées d’itinéraires sur 24, 48 ou 72 heures, de l’observation des baleines à Reykjavík à la péninsule de Snæfellsnes ou au Golden Circle, et vend aussi des séjours avec vol et voiture, des city breaks ou des séjours bien-être.
Cinq tarifs sont proposés sur les vols internationaux. Economy Light, le plus simple, comprend un bagage à main de 10 kg et un article personnel, sans siège attribué ni bagage en soute, et ne se combine avec aucun autre tarif. Economy Standard ajoute la sélection de siège à l’arrière de la cabine ; les changements sont possibles avec frais. Economy Flex permet de modifier sans frais, hors différence tarifaire, et de se faire rembourser. Saga Premium, à l’avant de la cabine, donne accès au passage rapide et au Saga Lounge de Keflavík, et Saga Premium Flex ajoute deux bagages en soute de 32 kg, deux bagages à main et un remboursement total.
Une annulation doit être faite avant le départ, faute de quoi le billet n’est ni remboursable ni réutilisable. Depuis le 1er avril 2025, les billets Saga Premium n’incluent plus que l’accès au lounge de Keflavík. Quand un voyage combine un vol international et un vol intérieur islandais, la franchise bagage internationale s’applique à tout le trajet. Les bagages supplémentaires, lourds ou hors format, comme les vélos, skis, clubs de golf, instruments ou équipements de pêche, s’ajoutent depuis Ma réservation ou l’application, où l’on peut aussi vérifier sa franchise. Les membres Saga Gold et Silver, les enfants et les voyageurs avec équipement de mobilité ont des franchises supplémentaires.
Le paiement en ligne dépend du pays sélectionné sur le site et passe par 3D Secure, avec un code envoyé par SMS par la banque. Le programme Saga Club permet de cumuler des points en réservant des vols et d’autres services, puis de les utiliser, de consulter ses transactions ou de réclamer des points manquants. Le site propose aussi l’enregistrement en ligne, le statut des vols, la demande de siège, les informations sur l’entrée en Islande et le transit, l’assistance pour les enfants, les bébés et le transport d’animaux, ainsi que des chèques-cadeaux et un service de réservation de groupe au-delà de neuf personnes.
Un avis utile sur Icelandair précise le trajet, la classe tarifaire, la ponctualité, la correspondance à Keflavík, le confort à bord, la gestion des bagages et, le cas échéant, l’expérience d’un Stopover, d’un changement de billet ou d’une demande de remboursement auprès du service client. Les conditions générales de vente publiées par Icelandair font foi.