À propos de Ines de la Fressange Paris
La marque se présente comme l’expression du style de la Parisienne. Son site réunit le prêt-à-porter féminin, des vestes et manteaux, des accessoires et de la maroquinerie, des produits de beauté et des parfums, des livres et des collaborations avec d’autres marques, comme des montres avec Kelton, des produits avec Dim ou avec Smeg. Une rubrique « La marque » raconte l’univers de la créatrice et propose son portrait, et un localisateur de boutiques indique les points de vente physiques. Des opérations ponctuelles sont annoncées sur le site, comme les « Journées Privilèges » avec des remises sur une sélection, un tote bag offert dès un certain montant ou 10 % sur la première commande après inscription à la newsletter.
Selon les conditions générales de vente, le site est exploité par IDLF SA, société anonyme dont le siège est au 10 rue du Mail, dans le 2e arrondissement de Paris, immatriculée au RCS de Paris. Le service client répond par e-mail et par téléphone. La commande est conclue lorsque la cliente clique sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » après avoir accepté les CGV, et IDLF envoie ensuite par e-mail la confirmation avec les CGV, le formulaire de rétractation et les informations sur la médiation de la consommation. IDLF peut refuser une commande pour un motif légitime, par exemple en cas de fraude ou d’indisponibilité.
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation. Le paiement se fait, selon disponibilité, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou en plusieurs fois avec Alma, en 2, 3 ou 4 fois sans frais selon le bandeau du site. IDLF ne conserve pas les données bancaires complètes, traitées par ses prestataires. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 75 euros et à l’international dès 150 euros ; une livraison express par Mondial Relay coûte 6 euros en France. Un lien de suivi arrive par e-mail après l’expédition. Si IDLF ne livre pas dans le délai, la cliente peut exiger un nouveau délai puis résoudre le contrat.
Le droit de rétractation est de quatorze jours, que l’on peut exercer par la fonction en ligne du site, avec le bouton « Confirmer la rétractation », ou avec le formulaire type ; IDLF envoie un accusé de réception. La page Retour permet de demander un échange, un remboursement ou un bon d’achat présenté comme plus avantageux, dans les 14 jours suivant le lendemain de la réception. Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés, non abîmés et avec leurs étiquettes. En France, une étiquette Colissimo prépayée rend le retour gratuit ; depuis l’étranger, les frais restent à la charge de la cliente. Les articles sont contrôlés, en général sous 10 jours.
Certains articles ne peuvent pas être retournés selon la politique de retour : la maroquinerie, les produits de beauté, les parfums, les livres et les sacs en toile type tote bag. Une fois le contrôle validé, l’échange, le bon d’achat ou le remboursement intervient en général dans les 10 à 14 jours suivants. IDLF répond aussi des défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la livraison, au titre de la garantie légale, indépendamment de toute garantie commerciale. Avant de commander, il est utile de vérifier si l’article fait partie des exceptions au retour et de consulter le guide des tailles du produit.
Un avis utile sur Ines de la Fressange Paris précise l’article et la taille, la qualité de la matière, la coupe et la tenue après quelques lavages, le délai de livraison et, le cas échéant, l’expérience avec un échange, un bon d’achat ou un remboursement. Les conditions générales publiées sur inesdelafressange.fr font foi.