À propos de Ipsos iSay
Ipsos iSay appartient à Ipsos, l’institut d’études de marché et d’opinion qui, selon le site, travaille depuis 1975 pour des marques, des administrations et des médias dans plus de 100 pays, y compris pour des sondages politiques. Le panel international est géré par Ipsos Interactive Services SRL, une société du Groupe Ipsos établie en Roumanie. Pour devenir membre en France, il faut résider dans le pays, avoir 16 ans ou plus et accepter les conditions générales. Ipsos peut refuser une adhésion sans justification ; les salariés du groupe peuvent s’inscrire selon des règles internes, mais pas les membres de leur famille proche. L’adhésion est personnelle et ne se transmet pas.
Lors de l’inscription, le membre renseigne son profil ainsi que des informations de base sur son foyer, puis reçoit par e-mail, SMS ou autre canal des invitations à des enquêtes correspondant à ses centres d’intérêt et à son mode de vie. Il n’est jamais obligé d’y répondre, et chaque enquête ne se remplit qu’une fois. En plus des questionnaires classiques, Ipsos iSay propose de tester des produits avant leur sortie, de participer à des sessions interactives programmées avec d’autres membres, à des groupes de discussion thématiques et à des questions courtes. Les conditions demandent de ne pas marquer les e-mails du panel comme spam, ce qui empêcherait de recevoir les invitations.
Chaque enquête complétée et envoyée dans les délais rapporte des points, dont le nombre dépend de la difficulté, de la durée et des caractéristiques de l’étude. Ces points s’échangent contre des cartes-cadeaux de différentes enseignes ou des cartes prépayées. Ipsos peut appliquer une période de vérification de 96 heures au maximum, pendant laquelle la récompense reste « En attente » le temps des contrôles de qualité et de prévention de la fraude. Il arrive aussi que les points d’une enquête récente s’affichent avec du retard. Comme les études ciblent des profils précis, tous les membres ne reçoivent pas chaque enquête.
Les conditions générales sont strictes sur la qualité des réponses. Sont interdites les réponses générées par une intelligence artificielle ou avec son aide, le plagiat, l’extraction automatisée de données et toute tentative de manipuler les résultats d’une enquête ou d’un tirage au sort. Ces réponses peuvent être supprimées et entraîner la résiliation de l’adhésion, avec la perte de tous les points et récompenses liés. Ipsos peut aussi désactiver un compte en cas de comportement frauduleux ou illégal. Il faut donc répondre soi-même, de manière cohérente, et tenir son profil à jour, puisque les conditions exigent des informations exactes et complètes.
En cas de départ, mieux vaut échanger ses points avant de se désinscrire, car le compte de points est supprimé avec l’adhésion. Il en va de même en cas d’inactivité : un membre qui n’a eu aucune activité et n’a cliqué sur aucune invitation pendant plus de six mois est prévenu, puis dispose de 30 jours pour échanger ses points ou réactiver son compte, faute de quoi les points sont perdus. La participation reste volontaire et la suppression des données peut être demandée à tout moment. Les conditions générales relèvent du droit roumain, avec la compétence non exclusive des tribunaux de Roumanie.
Un avis utile sur Ipsos iSay précise depuis combien de temps on est membre, le nombre d’invitations reçues, la fréquence des enquêtes interrompues faute de correspondre au profil, les points gagnés par questionnaire, le délai d’obtention des récompenses et la réactivité de l’assistance. Les conditions générales publiées sur ipsosisay.com font foi.