À propos de iRobot
iRobot est connu pour ses robots Roomba, qui aspirent et, sur les modèles Combo, lavent aussi les sols, ainsi que pour les robots laveurs Braava. La boutique française irobot.fr est exploitée par iRobot UK Ltd, société de droit anglais installée Eccleston Square à Londres, non immatriculée au RCS mais identifiée en France par le SIREN 890751902 et un numéro de TVA français. Elle est le vendeur dans les conditions générales de vente de juin 2026. Le service client répond au +33 801 840 908 et à l’adresse serviceclient-fr@irobot.com, et une page d’assistance regroupe l’aide sur les produits.
La gamme actuelle comprend des Roomba Plus et Roomba Max Combo, souvent vendus avec une base AutoWash présentée comme assurant l’entretien autonome, ainsi que des robots laveurs Braava, des lots et des accessoires de remplacement. Un outil « Aidez-moi à choisir » et un comparateur aident à départager les modèles. Avant d’acheter, il faut regarder la surface du logement, les types de sols et de tapis, la présence d’animaux, la hauteur sous les meubles et la place disponible pour la base. Le site propose aussi un programme de reprise, qui annonce jusqu’à 130 € selon le robot envoyé et se charge de son recyclage.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de robots et pour les commandes de plus de 50 € ; en dessous, elle coûte 6,50 €. Les colis partent avec UPS et arrivent généralement trois à cinq jours ouvrables après l’e-mail d’expédition. En cas d’absence, UPS dépose le colis dans un point relais, où il reste quatorze jours avant de revenir chez iRobot. Les adresses insulaires peuvent ne pas être desservies. Les CGV engagent le vendeur à livrer au plus tard trente jours après la commande, et le client a trois jours pour signaler un dommage apparent par des réserves précises sur le bon de livraison, confirmées par courrier recommandé.
Le paiement se fait par carte bancaire, PayPal ou Google Pay, et un paiement en plusieurs fois est possible avec Klarna. Les prix sont TTC, hors frais de livraison. Un consommateur dispose de trente jours après la réception pour se rétracter, sauf pour les liquides de rinçage dont le bouchon a été ouvert, exclus pour des raisons d’hygiène. Les produits doivent revenir en bon état, si possible dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires ; la page des retours demande de contacter d’abord le service client et précise que les frais d’envoi ne sont pas remboursés. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.
En plus des garanties légales de conformité et des vices cachés, iRobot accorde en France une garantie limitée de deux ans contre les vices matériels et de fabrication, avec réparation ou remplacement. Pour en bénéficier, il faut le numéro de série et la preuve d’achat, et la réclamation doit intervenir au plus tard quatre semaines après la fin de la garantie. Un produit endommagé ou défectueux à la livraison doit être signalé au service client dans les trente jours. iRobot propose aussi de reprendre gratuitement l’ancien appareil lors de l’achat d’un nouveau, conformément à la directive sur les déchets électroniques.
Un avis utile sur iRobot précise le modèle, la surface et les types de sols, la qualité d’aspiration et de lavage, la fiabilité de la cartographie et de l’application, le bruit, l’entretien de la base et, le cas échéant, le déroulement d’un retour ou d’une demande de garantie. Les prix, les offres et les conditions changent ; les conditions de vente publiées sur irobot.fr font foi.