À propos de K-Way
La page consacrée à l’histoire de K-Way raconte l’idée de départ sous la forme d’un souvenir : un jour de pluie, au Café de la Paix à Paris, le fondateur observe des passants trempés et remarque une femme et deux enfants vêtus de nylon rouge. Il note « vêtements en nylon rouge » dans son carnet, et de cette observation naît le coupe-vent emblématique de la marque. La marque, dont le site affiche un copyright courant depuis 1985, appartient aujourd’hui au groupe italien BasicNet, qui a développé la boutique en ligne sur Shopify pour la filiale française.
La boutique propose les vestes et blousons iconiques, des vestes doublées pour l’hiver et d’autres vêtements pour homme, femme et enfant, ainsi qu’une lettre d’information avec des offres réservées aux membres. Le site est édité par K-Way France, société par actions simplifiée immatriculée à Paris, dont le siège se trouve dans le 3e arrondissement. Les conditions générales de vente s’appliquent aux particuliers, et à défaut d’une clause, le Code de la consommation français s’applique. K-Way accuse réception de chaque commande par e-mail et peut bloquer une commande en cas de problème de paiement ou d’adresse.
Le paiement se fait par Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, PayPal ou Klarna. Les prix s’entendent hors frais de livraison, précisés avant validation. La livraison passe par Colissimo, en point relais, en bureau de poste ou à domicile avec signature ; une commande passée avant 9 heures un jour ouvré est traitée dans la journée, avec des délais pouvant aller jusqu’à quatre jours ouvrés en période de forte activité. Il faut compter deux à quatre jours ouvrés en France métropolitaine et deux à six en Corse. Le domicile avec signature coûte 7,50 euros ; la livraison en relais est offerte à partir d’un certain montant.
Sur ce seuil, le site n’est pas parfaitement cohérent : le bandeau annonce la livraison gratuite dès 90 euros, tandis que les conditions générales indiquent 100 euros pour le relais. Mieux vaut vérifier le montant dans le panier. Pour les DROM-COM, un minimum d’achat de 1 000 euros s’applique. Le client dispose de quatorze jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter, en déclarant le retour dans son compte, rubrique « Mes retours », ou par courrier avec le formulaire de rétractation. Les produits personnalisés ou descellés pour raisons d’hygiène sont exclus.
Les articles doivent être renvoyés dans les quatorze jours suivant la décision, complets, en parfait état, dans leur emballage d’origine ou équivalent, avec le bon de retour. Les frais de retour sont pris en charge par K-Way, qui fournit une étiquette Colissimo préremplie et prépayée ; on peut aussi déposer le colis en point relais ou dans une boutique K-Way éligible, hors revendeurs et corners de grands magasins. Il est conseillé de garder une preuve d’envoi. Les conditions prévoient aussi une procédure de réclamation et le recours à un médiateur de la consommation.
Un avis utile sur K-Way précise le modèle, la taille et la coupe, l’imperméabilité et la respirabilité à l’usage, le délai de livraison et, le cas échéant, le déroulement d’un retour.