À propos de Ledger
Ledger est l’un des rares fabricants européens de matériel pour cryptomonnaies. La société Ledger SAS a son siège au 106 rue du Temple, dans le 3e arrondissement de Paris, et conçoit des « portefeuilles physiques » : de petits appareils qui conservent les clés privées hors ligne et servent à valider chaque transaction sur un écran sécurisé. La gamme actuelle comprend la nouveauté Ledger Atom, le Ledger Stax à écran incurvé, le Ledger Flex, le Ledger Nano Gen5 et les modèles Nano classiques. Tous fonctionnent avec l’application Ledger Wallet, l’ancien Ledger Live, sur ordinateur et smartphone.
Le principe à comprendre avant d’acheter est simple : les cryptomonnaies ne sont pas « dans » l’appareil. Elles restent sur la blockchain, et l’appareil protège la clé qui permet de les déplacer. Lors de l’initialisation, il affiche une phrase de récupération de 24 mots, la seule sauvegarde permettant de retrouver ses fonds si l’appareil est perdu ou cassé. Ces mots doivent être notés sur papier ou sur un support métallique et rangés hors ligne, jamais photographiés ni tapés dans un ordinateur. Ledger le répète sur tout son site : l’entreprise ne demandera jamais ces 24 mots, et quiconque les réclame cherche à voler les fonds.
L’application Ledger Wallet permet de consulter ses comptes, d’envoyer et de recevoir, et d’accéder via des partenaires à l’achat, à l’échange et au staking de cryptomonnaies. Ces services sont fournis par des sociétés tierces, avec leurs propres frais, conditions et vérifications d’identité ; ils ne bénéficient pas de la protection d’un compte bancaire. Ledger propose aussi une carte de paiement liée aux cryptomonnaies, un service payant de sauvegarde de la phrase de récupération appelé Ledger Recover, qui repose sur une vérification d’identité, et des offres pour les entreprises. Chacun de ces services mérite une lecture attentive des conditions avant de l’activer.
La fuite de la base de données clients de 2020 a laissé des traces : depuis, des courriers, SMS et e-mails frauduleux imitant Ledger circulent régulièrement, parfois avec un faux appareil ou une fausse « mise à jour de sécurité ». La règle reste la même : télécharger Ledger Wallet uniquement depuis ledger.com ou les boutiques d’applications officielles, vérifier sur l’écran de l’appareil l’adresse de chaque transaction, se méfier des signatures « aveugles » sur des sites de finance décentralisée inconnus, et n’acheter un appareil que chez Ledger ou un revendeur agréé, jamais d’occasion.
Sur la boutique officielle, le consommateur dispose du droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen, et les conditions générales de vente détaillent livraison, retours et garantie. Le site d’assistance existe en français et couvre l’installation, la mise à jour du micrologiciel, la compatibilité des cryptomonnaies et la récupération. En cas de problème, il est utile d’indiquer le modèle, la version du micrologiciel et de l’application, et la cryptomonnaie concernée, sans jamais transmettre la phrase de récupération ni le code PIN.
Un avis utile sur Ledger précise le modèle, l’usage (conservation longue, transactions fréquentes, finance décentralisée), la clarté de l’installation, l’expérience de l’application et, le cas échéant, celle du support ou d’un retour. Produits, services et conditions évoluent ; les pages officielles de ledger.com et les conditions de la boutique font foi dans leur version en vigueur.