À propos de Lepape
Selon sa page « L’entreprise », Lepape Sport est une enseigne multisport qui sélectionne des produits techniques adaptés à chaque niveau de pratique, du débutant au sportif confirmé. Créée en 1996, elle est devenue l’un des principaux distributeurs en ligne de matériel de running, de fitness, de cyclisme et de triathlon en France. L’entreprise met en avant son indépendance, qui lui permet de choisir ses marques selon l’utilité, la qualité et le prix, et vend aussi bien en ligne que dans ses magasins de Paris et de Lyon. Elle publie son index d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, avec une note de 94 sur 100.
Le site compte près de 9 000 produits de grandes marques, comme Salomon, Assos, Gore Wear, BMC ou The North Face, avec des photos et des descriptions détaillées. On y trouve des chaussures et des vêtements de running et de trail, des vélos et équipements de cyclisme, du matériel de triathlon et de natation, de l’équipement de randonnée, des montres GPS et cartographies, des appareils de fitness, de la nutrition sportive et des produits de soin et de récupération. Un configurateur aide à choisir sa chaussure de running ou de trail, des pages de conseils expliquent par exemple l’intérêt des plaques carbone, et une rubrique déstockage regroupe les fins de série.
Les conditions générales de vente sont celles de LEPAPE SPORT, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 10 000 euros, immatriculée au RCS de Lille Métropole et installée rue Denis Papin à Villeneuve-d’Ascq. Le paiement se fait en totalité à la commande, par carte bancaire via Adyen, par PayPal ou par virement, validé à la réception du règlement. Avec Alma, on peut payer en 2 fois dès 90 euros, en 3 fois dès 200 euros ou en 4 fois au-delà d’un certain montant, ou souscrire un crédit ; un refus d’Alma peut entraîner l’annulation de la commande. Le service client répond au 01 53 75 00 00, par e-mail ou via un formulaire.
En France métropolitaine, Lepape propose plusieurs modes de livraison, avec des délais moyens indicatifs : Chrono Relais ou UPS Relais en 48 heures ouvrées environ, offerts dès 90 euros d’achat et facturés quelques euros en dessous ; Colissimo ou UPS à domicile en 48 heures ; Chrono Express ou UPS Express en 24 heures avec supplément. Les commandes passées le vendredi après 15 h 30 partent le lundi. Les vélos voyagent par transporteur, et une option livre le vélo monté à 100 %, marqué et réemballé, offerte dès 999 euros. La Corse, Monaco, les DOM-TOM et l’étranger ont leurs propres tarifs. Sans date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après le paiement.
Un particulier dispose de 30 jours à partir de la livraison pour retourner les articles commandés. En cas de rétractation, les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. Si un produit présente un défaut ou n’est pas conforme, Lepape fournit une étiquette Colissimo prépayée en France métropolitaine ; depuis les DOM-TOM ou l’étranger, les frais sont remboursés sur la base d’un Colissimo simple. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Si un produit devient définitivement indisponible, l’acheteur est prévenu et peut annuler ou modifier sa commande. En cas de litige, les CGV prévoient le recours à un médiateur de la consommation et à la plateforme européenne.
Un avis utile sur Lepape précise l’article et la taille commandés, la pertinence du conseil ou du configurateur, le mode et le délai de livraison, l’état du colis et, le cas échéant, l’expérience avec un retour, un échange ou le service client en magasin ou en ligne. Les conditions générales publiées sur lepape.com font foi.