À propos de LightInTheBox
Selon Wikipédia, LightInTheBox a été créée en juin 2007 par Quji (Alan) Guo, Xin (Kevin) Wen, Liang Zhang, Jun Liu et Chit Jeremy Chau. Les fondateurs se sont inspirés du livre de Thomas Friedman, The World is Flat : l’idée était de raccourcir au maximum la chaîne d’approvisionnement entre les usines chinoises et le client final. Le rapport annuel 20-F de l’exercice 2025, déposé en avril 2026 auprès de la SEC américaine, précise que l’activité passait d’abord par la société hongkongaise Light In The Box Limited, puis qu’en mars 2008 a été constituée aux îles Caïmans la holding LightInTheBox Holding Co., Ltd. Le siège est aujourd’hui à Singapour.
L’entreprise est entrée à la Bourse de New York en juin 2013 sous le symbole LITB, sous forme d’American Depositary Shares. D’après le 20-F, l’opération a rapporté 75 millions de dollars avant frais. La Wikipédia anglophone rapporte qu’un recours collectif a été lancé à New York près de trois mois plus tard, accusant la société d’avoir présenté ses perspectives de façon trompeuse ; l’affaire s’est réglée par une transaction en 2014. Au deuxième trimestre 2013, selon Wikipédia, 61 % du chiffre d’affaires net venait d’Europe. En 2016, Zall Cross-border E-commerce est entré au capital, et fin 2018 LightInTheBox a annoncé le rachat d’Ezbuy, un site de Singapour actif en Asie du Sud-Est et au Pakistan.
Dans son rapport annuel, LightInTheBox se présente comme une entreprise mondiale de commerce en ligne qui vend directement aux consommateurs des produits abordables. Face à une forte concurrence, elle dit être passée du dropshipping à un positionnement d’entreprise lifestyle, misant sur des occasions comme Halloween, Noël et les mariages. Elle a aussi lancé trois marques de vêtements : Ador, pour les femmes de 35 à 55 ans, une marque de vêtements de golf pour les golfeuses de 35 ans et plus, et une marque de robes de soirée légères. Les principaux sites sont lightinthebox.com, ador.com et ezbuy.sg, proposés en plus de 20 langues sur une plateforme technique commune.
La plupart des articles viennent de fournisseurs : le 20-F évoque environ 450 fournisseurs actifs et des équipes de design internes pour les vêtements. Les commandes partent d’entrepôts situés à Singapour, en Chine et aux États-Unis, capables de traiter plus de 30 000 commandes par jour. Le stock reste faible : les commandes sont transmises aux fournisseurs par petits lots, les produits sont contrôlés à l’entrepôt puis expédiés par des transporteurs comme DHL, UPS, FedEx ou EMS. Le nombre de pays desservis varie selon la source : plus de 100 pays et territoires d’après le rapport annuel, plus de 200 d’après la fiche de l’application.
Pour le paiement, le rapport annuel cite les cartes Visa, Mastercard et American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay et Shop Pay, le paiement fractionné avec Klarna ou Afterpay, Western Union et le virement bancaire ; l’offre dépend du pays. Les remboursements suivent des règles propres à chaque catégorie de produits. En général, un remboursement est accordé après retour de l’article en cas de défaut de qualité, de dommage pendant le transport, de produit non conforme à la description ou de réaction allergique, avec des limites plus strictes pour les vêtements personnalisés. Le service client répond dans plus de 20 langues, surtout grâce à l’IA générative, avec des conseillers humains pour les cas complexes.
L’application officielle, éditée par Light In The Box Limited, est disponible en français sur l’App Store. Sa fiche annonce plus de 30 millions de téléchargements, 24 langues, 42 devises et des prix réservés à l’application jusqu’à 60 % moins chers que sur le site, des ventes flash de 24 heures, des coupons gagnés en se connectant chaque jour et jusqu’à 8 dollars par ami parrainé. Côté finances, l’activité s’est nettement réduite : le chiffre d’affaires est passé de 629,4 millions de dollars en 2023 à 224,3 millions en 2025, mais l’entreprise a dégagé un bénéfice net de 8,3 millions de dollars en 2025 après deux années de pertes.
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