À propos de Lunette
Lunette se présente comme une marque de design finlandais et met en avant des coupes menstruelles fabriquées en Finlande. La boutique en ligne est gérée par Lunette Sp. z o.o., société immatriculée en Pologne sous le numéro KRS 0001103985, dont l’adresse se trouve rue Marszałkowska, à Varsovie. Le site existe dans une douzaine de langues, dont le français, et propose de basculer vers la boutique du pays du visiteur. Au-delà de la vente, la marque mène des actions qu’elle appelle « cuptivisme », contre la précarité menstruelle et pour réduire les déchets des protections jetables, et affiche plus de 8 300 avis sur Amazon.
Le produit central est la coupe menstruelle réutilisable, en silicone 100 % de qualité médicale, hypoallergénique et sans latex ni BPA selon la FAQ. Elle recueille le flux au lieu de l’absorber et offre, d’après la marque, jusqu’à 12 heures de protection, de jour comme de nuit. Elle existe en deux tailles et six couleurs et est livrée avec une pochette en lin et un mode d’emploi. Lunette indique qu’avec un bon entretien, une coupe peut durer jusqu’à dix ans. La gamme comprend aussi un nettoyant de 100 ml, des lingettes compostables emballées une à une et de la lingerie menstruelle, comme les culottes et brassières Understatement.
Pour l’entretien, la FAQ conseille de rincer la coupe entre deux utilisations et de la stériliser en la faisant bouillir environ cinq minutes, en utilisant de l’eau en bouteille ou purifiée si l’eau du robinet n’est pas sûre ; les lingettes servent quand on n’a pas accès à l’eau. En cas de douleur, d’irritation ou de doute, il est préférable de demander l’avis d’un professionnel de santé. Des remises s’appliquent à l’achat de plusieurs articles, par exemple 10 % pour deux et 20 % pour trois.
Les prix sont affichés en euros, TVA du pays de résidence incluse, et les frais de port dépendent du mode de livraison choisi ; au-delà de 50 € d’achat, la livraison est gratuite. Les commandes sont en principe traitées le jour ouvrable suivant leur réception et les délais indiqués restent estimatifs. Si un colis n’est pas retiré au point relais dans le délai prévu, il revient à l’expéditeur et Lunette peut retenir 10 € de frais de traitement sur le remboursement. On paie par carte via Stripe ou par PayPal, ce dernier entraînant un supplément de 3 % selon les conditions de livraison.
Le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception, en le notifiant par e-mail ou avec le formulaire du site. Il ne s’applique cependant pas à une coupe menstruelle dont l’emballage scellé a été ouvert, puisqu’il s’agit d’un produit d’hygiène. Les produits doivent revenir en bon état dans leur emballage d’origine, aux frais du client, dans les 14 jours suivant la notification. En cas de retour partiel qui fait passer la commande sous le seuil de livraison gratuite, 10 € sont déduits. Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans ; un article endommagé à la livraison est remplacé.
Un avis utile sur Lunette précise le produit et la taille choisis, le confort et l’étanchéité au fil de plusieurs cycles, la facilité d’entretien, le délai de livraison et, le cas échéant, la gestion d’une réclamation. Les produits, prix et conditions changent ; les conditions de livraison publiées sur lunette.com font foi.