À propos de Marriott Bonvoy
Selon les conditions générales du programme, mises à jour en septembre 2026, Marriott Bonvoy est depuis février 2019 le programme de fidélité de Marriott International, Inc. Il a remplacé le programme unifié qui fonctionnait auparavant sous trois noms : Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards et Starwood Preferred Guest. L’adhésion est gratuite pour toute personne capable d’accepter le règlement et résidant dans un pays où la participation est autorisée. Les membres réservent via le site ou l’application Marriott Bonvoy, et le site français présente le programme, les avantages par statut, les cartes bancaires partenaires et une aide en ligne.
Tous les membres ont droit à des tarifs réservés aux membres, au Wi-Fi gratuit en chambre lorsqu’ils réservent par un canal Marriott et à l’enregistrement mobile, le téléphone servant de clé de chambre dans les hôtels équipés. On gagne des points pour les nuits passées dans les hôtels et les établissements Homes & Villas, mais aussi avec des partenaires, des cartes bancaires co-marquées et des achats. Les points s’échangent contre des nuits gratuites, des repas, des soins, des expériences culinaires, musicales et sportives, ou des cartes-cadeaux, et le site permet aussi de transférer des miles aériens en points.
Les statuts Elite dépendent des nuits éligibles cumulées entre le 1er janvier et le 31 décembre : Silver Elite de 10 à 24 nuits, Gold Elite de 25 à 49, Platinum Elite de 50 à 74, Titanium Elite à partir de 75 nuits et Ambassador Elite à partir de 100 nuits avec au moins 23 000 USD de dépenses éligibles. Les avantages montent avec le statut : bonus de points à partir de 10 % pour Silver, départ tardif prioritaire, cadeau d’arrivée, surclassement selon disponibilité, accès au lounge pour les statuts élevés, et un choix d’avantages annuels à 50 et 75 nuits. Des statuts Silver, Gold et Platinum à vie existent aussi.
Le règlement prévoit plusieurs points d’attention. Si un compte reste inactif pendant 24 mois consécutifs, tous les points sont perdus ; pour rester actif, il suffit de gagner, d’échanger ou d’acheter des points ou des miles. Les avantages annuels au choix expirent le 31 décembre de l’année suivant celle où ils ont été gagnés et ne sont pas prolongés. Certains avantages, comme le surclassement ou le départ tardif, dépendent des disponibilités et ne s’appliquent pas dans tous les hôtels ou enseignes. Les litiges relèvent des lois de l’État du Maryland, aux États-Unis, sans action collective.
Le programme a aussi des partenariats. Les membres Gold Elite et au-delà peuvent gagner des miles Emirates sur les séjours, et les Platinum Elite bénéficient d’un enregistrement et d’un embarquement prioritaires avec Emirates. Les membres qui résident hors des États-Unis et du Canada peuvent faire correspondre leur statut avec celui de SIXT pour la location de voitures. Les membres Ambassador Elite profitent en plus d’un service personnel, et pour les statuts les plus élevés une chambre est garantie si l’on réserve avant 15 h, 48 heures avant l’arrivée. Pour les membres Elite concernés, si un hôtel ne peut honorer la réservation, Marriott annonce prendre en charge un hébergement à proximité et un dédommagement.
Un avis utile sur Marriott Bonvoy précise le statut, les hôtels et pays concernés, la facilité à gagner et à utiliser les points, la réalité des avantages promis comme le surclassement ou le départ tardif, et l’expérience avec le service client. Le règlement du programme publié sur marriott.com fait foi.