À propos de PrestaShop
PrestaShop est l’un des logiciels de commerce en ligne les plus utilisés par les petites et moyennes boutiques en France. Le site est édité par PrestaShop S.A., dont le siège se trouve 82 avenue du Maine à Paris, immatriculée au RCS sous le numéro B 497 916 635. Le projet est né en 2007 et repose toujours sur un cœur open source : le code est public, une communauté y contribue, et chaque marchand peut installer la solution sur l’hébergement de son choix. Autour de ce noyau, l’entreprise vend des services, une offre hébergée et des modules qui ajoutent paiement, marketing ou logistique.
Deux formules principales sont présentées. Classic correspond au téléchargement gratuit du code source, que l’on installe soi-même chez un hébergeur. Hosted ajoute l’hébergement, l’installation et l’assistance ; le site l’affiche à partir de 24 € HT par mois en paiement annuel ou 29 € HT par mois sans engagement, avec un essai gratuit de 14 jours et un hébergement fourni avec Gandi. Le choix dépend surtout des compétences disponibles. Une boutique Classic laisse une liberté totale mais exige de gérer serveur, sauvegardes, versions de PHP et mises à jour. Hosted réduit cette charge, au prix d’un cadre plus fermé.
La force de PrestaShop tient à son catalogue d’extensions. La marketplace PrestaShop Addons propose des modules et des thèmes, gratuits ou payants, et l’éditeur met en avant ses propres briques : PrestaShop Checkout avec PayPal pour regrouper les moyens de paiement, des outils pour diffuser le catalogue sur Google, Facebook et Instagram, un module d’expédition, une caisse pour les magasins physiques et une intégration avec Klaviyo pour l’e-mailing. Chaque module ajouté alourdit cependant la maintenance. Avant d’en acheter un, il faut vérifier la compatibilité avec sa version de PrestaShop, la date de la dernière mise à jour et le support proposé par le développeur.
Le coût réel d’une boutique va donc bien au-delà du logiciel gratuit. Il faut compter l’hébergement, le nom de domaine, le thème, les modules, les commissions de paiement et souvent l’intervention d’une agence ou d’un freelance. PrestaShop met en avant un réseau de plus de 250 experts et 150 partenaires. Pour une boutique qui vend en France, les obligations restent celles du commerçant : mentions légales, conditions générales de vente, droit de rétractation, facturation et gestion des données personnelles. Le logiciel fournit des outils, notamment pour la TVA, mais la conformité relève du marchand.
Pour l’aide, le Care Center rassemble guides et tickets selon l’offre souscrite, tandis que le forum, la documentation et le Slack du projet open source servent aux échanges entre utilisateurs et développeurs. Les questions de sécurité méritent une attention particulière : appliquer rapidement les correctifs, limiter l’accès au back-office, éviter les modules téléchargés hors des canaux connus et tester chaque mise à jour sur une copie de la boutique. Une boutique abandonnée sur une ancienne version reste la cause la plus fréquente des problèmes.
Un avis utile sur PrestaShop indique la formule utilisée, la taille du catalogue, les modules installés, le coût annuel total et l’expérience des mises à jour ou du support. Tarifs, offres et fonctionnalités évoluent ; les pages officielles de prestashop.fr font foi dans leur version en vigueur.