À propos de Raisin
Raisin se présente comme une plateforme d’épargne paneuropéenne. Selon le site, plus d’un million de personnes l’utilisent avec quelque 400 partenaires dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les mentions légales du site français désignent Raisin Bank AG, établie à Francfort-sur-le-Main et inscrite au registre du commerce de Francfort sous le numéro HRB 13305, sous le contrôle de l’autorité allemande BaFin. Le site est édité en partenariat avec Raisin SE, à Berlin, dont le directeur de la publication est Tamaz Georgadze. Le service client répond en français par téléphone en semaine de 10 h à 14 h et par e-mail.
Le principe est simple : on ouvre un Compte Raisin, compte courant gratuit tenu par Raisin Bank, puis on choisit des offres d’épargne de banques partenaires. D’après les conditions générales, le client signe trois contrats : l’utilisation de la plateforme avec Raisin Bank, la convention de compte courant et le contrat de dépôt avec la banque partenaire choisie. Raisin Bank transfère ensuite le montant vers le compte ouvert auprès de cette banque. Les documents personnels, contrats et extraits de compte arrivent dans une messagerie de l’espace en ligne, et une application mobile permet de suivre ses placements.
Le catalogue compte plus de 60 produits. Les comptes à terme offrent un taux fixe sur une durée de 3 mois à 10 ans, et les livrets d’épargne un taux variable sans échéance, avec dépôts et retraits libres. Le jour de notre consultation, la page d’accueil annonçait jusqu’à 3,75 % par an pour les comptes à terme et jusqu’à 2,45 % pour les livrets, exprimés en taux de rendement actuariel annuel brut, donc hors fiscalité. Ces taux changent souvent et varient selon la banque, la durée et le pays. Raisin annonce une ouverture de compte et une gestion sans frais mensuels ni frais de gestion.
Les dépôts sont couverts par la garantie des dépôts du pays de chaque banque partenaire, harmonisée par la directive européenne 2014/49/UE, jusqu’à 100 000 € par client et par banque. Raisin limite d’ailleurs les dépôts à ce montant par banque partenaire. En France, c’est le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution qui protège les dépôts, mais un compte chez une banque d’un autre pays relève du système de ce pays, par exemple l’EdB en Allemagne. Pour un compte joint, chaque cotitulaire bénéficie de sa propre couverture. Il est donc utile de vérifier dans quel pays se trouve la banque choisie.
Raisin publie une page de sécurité contre les fraudes qui usurpent son nom. La société rappelle qu’elle ne contacte jamais ses clients sans sollicitation pour proposer des placements « spéciaux », ne propose que des offres visibles sur raisin.com/fr-fr et ne demande jamais de virer de l’argent vers un compte absent de l’espace en ligne. En cas de doute, on peut bloquer l’accès au compte et les codes SMS dans « Accès & Sécurité », puis contacter le support, signaler les faits sur Cybermalveillance.gouv.fr ou appeler Info Escroqueries au 0 805 805 817.
Un avis utile sur Raisin précise le type de produit, la banque partenaire et son pays, la durée, la facilité d’ouverture et d’identification, les délais de virement et de restitution des fonds, la clarté des documents fiscaux et la réactivité du service client. Les taux et conditions évoluent ; les conditions générales publiées sur raisin.com font foi.