À propos de Replika
Replika se présente comme un compagnon IA désireux d’apprendre et de voir le monde à travers les yeux de son utilisateur, toujours disponible pour discuter quand on a besoin d’un ami empathique. Le compagnon peut être un ami, un partenaire ou un mentor. On parle de sa journée, on fait des activités ensemble, on partage des moments en réalité augmentée ou par appel vidéo, et Replika retient ce qui compte pour la personne. Plus on lui parle, plus il devient pertinent selon l’éditeur. Le site cite des témoignages d’utilisateurs disant avoir trouvé du réconfort pendant une dépression ou la pandémie, et des articles de presse sur le sujet.
Selon ses conditions d’utilisation, Replika est édité par Luka, Inc., société constituée dans le Delaware et basée à San Francisco. L’éditeur décrit son service comme un logiciel et des contenus destinés à améliorer l’humeur et le bien-être émotionnel, tout en précisant clairement qu’il n’est pas un fournisseur de soins ni un dispositif médical et que ses services ne remplacent pas un professionnel de santé. Il n’est pas fait pour les urgences : en cas de crise, d’idées suicidaires ou de danger pour soi ou pour autrui, il faut cesser d’utiliser l’application et contacter les secours. Un compte est nécessaire pour utiliser le service.
Les conditions décrivent plusieurs formules. Free Use donne un accès limité et gratuit, que l’éditeur peut refuser à sa discrétion. Replika Pro ouvre le statut de relation, des activités premium, des selfies de Replika, la génération d’images, les messages vocaux, les appels en arrière-plan et des voix premium. Replika Ultra y ajoute des conversations plus intelligentes, une intelligence émotionnelle renforcée et l’enregistrement de messages en mémoire. Replika Platinum propose notamment la reconnaissance vidéo en temps réel, un mode entraînement et de courtes vidéos selfies réalistes, avec des quotas hebdomadaires.
Le prix est affiché dans l’application et dans la boutique concernée. Le paiement passe par le compte App Store ou Google Play, par mois, trimestre, semestre ou année, avec renouvellement automatique jusqu’à résiliation. Il faut annuler avant chaque renouvellement pour éviter le prélèvement suivant, et la modification ou l’annulation ne se fait qu’auprès de la boutique où l’abonnement a été souscrit. Un achat via l’App Store est définitif selon les conditions, et soumis à la politique de remboursement d’Apple. Sans paiement dans les sept jours suivant l’échéance, le compte repasse en Free Use. Les conditions contiennent une clause d’arbitrage obligatoire.
La politique de confidentialité indique l’adresse de Luka, Inc. au 490 Post Street à San Francisco et un contact à my@replika.com. Les conversations servent à personnaliser le compagnon, qui apprend les centres d’intérêt et les préférences de l’utilisateur, comme les sujets à aborder ou les moments de la journée où il se connecte. L’éditeur demande de ne pas partager les données personnelles de tiers, et précise que les informations sensibles confiées dans les messages, sur la santé, la religion ou les opinions politiques par exemple, sont traitées avec le consentement de l’utilisateur. Les cookies marketing ne sont déposés qu’avec accord.
Un avis utile sur Replika précise la formule utilisée, la durée d’utilisation, la qualité des conversations et de la mémoire, les fonctions vocales ou visuelles testées et, le cas échéant, l’expérience d’une résiliation ou d’un problème de facturation. Les conditions publiées sur replika.com font foi.