À propos de Rhone
Rhone a été fondée en 2014 par les frères Nate et Ben Checketts, avec Casey Edgar, Kyle McClure et Carras Holmstead. La marque doit son nom au Rhône, le fleuve et la région de France. D’abord vendue uniquement en ligne, elle est entrée chez Bloomingdale’s dès novembre 2014, puis chez Nordstrom ou Equinox. En septembre 2015, elle a bouclé une levée de fonds de série A de 5 millions de dollars, et elle a acheté en 2016 un bâtiment à Stamford, dans le Connecticut, pour y installer son siège. Elle compte aujourd’hui une vingtaine de boutiques à son nom.
Rhone dit vouloir aider chacun à entretenir sa forme physique et ce qu’elle appelle la « forme mentale ». Ses vêtements utilisent du coton biologique, du polyester recyclé, de la laine mérinos ou du modal, souvent avec des tissus respirants et antimicrobiens, et des coutures plates pour éviter les frottements. D’abord centrée sur l’homme, la marque propose depuis avril 2024 une ligne permanente pour femme. Le pantalon Commuter fait partie de ses références les plus connues. Rhone a aussi conclu un partenariat marketing mondial pluriannuel avec la NBA, avec le basketteur Kevin Love comme ambassadeur, autour de la santé mentale.
En 2026, Rhone a lancé reRhone, un site de revente de produits retournés par des clients puis contrôlés par la marque. Pour la France, toutes les commandes internationales partent en express avec DHL. La livraison prend trois à quatre jours ouvrés à compter de l’expédition et coûte 14 euros, et elle est offerte à partir de 260 euros, seuil calculé sur le sous-total après remise. Le prix payé au moment de la commande inclut déjà les droits de douane et les taxes, si bien qu’il n’y a rien à régler à la livraison. Rhone précise ne pas pouvoir garantir de date de livraison.
La politique de retour accepte, sous 45 jours après la livraison, les articles neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes, hors soldes définitifs, pour un remboursement, un échange ou un avoir. Les achats faits entre le 1er novembre et le 24 décembre bénéficient de 60 jours. Pour une commande livrée hors des États-Unis, le portail de retour et les boutiques ne sont pas utilisables : il faut écrire au service client avec le numéro de commande pour obtenir l’adresse de retour, puis organiser et payer l’envoi, y compris les éventuels droits sur le colis retour.
Lors d’un retour classique, les taxes, droits et frais d’envoi de la commande initiale ne sont pas remboursés. Dans l’Union européenne, le client peut toutefois se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la livraison via un formulaire dédié ; Rhone rembourse alors tout ce qui a été payé, livraison et droits compris, seuls les frais de retour restant à la charge du client. Le service client répond tous les jours de 9 heures à 18 heures, heure de New York. Un avis utile sur Rhone précise l’article, la taille, le confort et la tenue des matières, le délai de livraison en France et le déroulement d’un retour.