À propos de Saily
Saily est un service eSIM pensé pour les voyageurs. Au lieu d’acheter une carte SIM locale à l’aéroport, on télécharge l’application Saily, on y installe une carte SIM numérique et on achète un forfait de données pour sa destination. Selon le site français, le service appartient à Nord Security, la société qui édite aussi NordVPN et NordPass. Le nom vient de l’anglais « sail », naviguer, choisi pour évoquer le mouvement et l’exploration. La page « À propos » retrace les étapes : des premiers forfaits couvrant plus de 160 pays, puis l’ajout de fonctions de sécurité dans l’application et l’extension à plus de 200 destinations, avec l’idée de supprimer les cartes SIM en plastique.
L’offre va de forfaits de 1 Go à des forfaits illimités. À côté des forfaits par pays, Saily propose des forfaits régionaux, par exemple pour l’Europe, et un forfait mondial. Le site met aussi en avant un forfait Ultra avec données illimitées et 8 % remboursés en crédits, un numéro de téléphone américain pour les appels et SMS en abonnement mensuel, ainsi qu’une offre pour les entreprises. Avec un forfait de données seules, on garde son propre numéro et on peut toujours appeler via WhatsApp ou d’autres applications. Il est possible d’ajouter de nouvelles destinations à une eSIM Saily déjà installée, sans repasser par une nouvelle installation à chaque voyage.
Il faut un appareil déverrouillé et compatible eSIM ; le site publie une liste d’appareils compatibles. Après l’achat, on configure l’eSIM en suivant les instructions de l’application et on active la ligne Saily et, sur la plupart des appareils Android, l’itinérance des données. D’après le site, le forfait s’active automatiquement à l’arrivée à destination, ou au plus tard 180 jours après l’achat. Les forfaits illimités sont soumis à une politique d’usage raisonnable : selon le pays, 3 ou 5 Go à haut débit par période de 24 heures, puis 1 Mbit/s jusqu’à minuit ; le forfait Ultra prévoit 30 Go par cycle mensuel. Chaque session est arrondie au kilo-octet supérieur.
Pour les utilisateurs dont le pays fiscal se situe dans l’Espace économique européen, les conditions générales désignent comme cocontractant Saily UAB, dont l’adresse principale est Švitrigailos str. 36 à Vilnius, en Lituanie. Il faut avoir au moins 18 ans. Les forfaits s’accompagnent de fonctions de sécurité : un emplacement virtuel qui fait passer la connexion par un serveur distant, un bloqueur de publicités et une protection web contre les traqueurs et sites malveillants, tous deux fondés sur le filtrage DNS. Ces deux dernières fonctions peuvent être actives par défaut et se désactivent à tout moment. Le numéro américain n’est activé qu’après une vérification d’identité dans l’application.
Les abonnements se renouvellent automatiquement. Saily prévient au moins trois jours calendaires avant le renouvellement, débite le moyen de paiement deux jours avant la nouvelle période, et la résiliation se fait dans l’application. La recharge automatique des forfaits ordinaires ne fonctionne que si on l’active soi-même. Un remboursement intégral est possible si l’eSIM n’a pas été installée ou si le forfait n’a pas été activé. Pour un forfait activé sans abonnement, un remboursement peut être accordé s’il reste plus de 99 % des données et qu’aucun extra n’a servi. Pour un abonnement, la demande doit arriver dans les 14 jours, avec moins de 10 % des données consommées.
Un avis utile sur Saily précise la destination et le forfait choisi, le téléphone utilisé, la facilité de l’installation et de l’activation, le débit et la couverture réellement obtenus sur place et, le cas échéant, l’expérience avec un renouvellement, un remboursement ou le support. Les conditions générales publiées sur saily.com font foi.