À propos de Sellpy
Selon sa page « À propos », Sellpy est née d’une idée simple : rendre la seconde main accessible à tous et faire en sorte qu’il soit aussi facile de choisir de l’occasion que d’acheter du neuf. La plateforme se présente aujourd’hui comme l’une des plus grandes plateformes de seconde main d’Europe. Sellpy prend en charge les étapes contraignantes : à chaque étape, une personne manipule l’article, vérifie les défauts et l’usure, le photographie, rédige l’annonce et le met en relation avec un acheteur. La plupart des articles viennent de particuliers qui vident leurs placards, et Sellpy collabore aussi avec des partenaires.
Côté achat, la boutique propose surtout des produits d’occasion, mais aussi des sacs Sellpy et une sélection d’articles de partenaires, neufs ou en parfait état. Côté vente, le particulier commande un sac Sellpy, y place ses vêtements ou objets et l’envoie gratuitement ; Sellpy refuse les articles sales, abîmés ou estimés à moins de 5 euros. Après vérification, Sellpy fixe le prix et la date de mise en ligne, et le vendeur peut accepter ce prix ou fixer le sien dans les 72 heures. Il n’est payé qu’une fois l’article vendu, et des frais, détaillés sur une page tarifaire, ne s’appliquent qu’aux articles mis en vente. Un sac vert permet aussi de donner ou de faire recycler des textiles.
Les conditions générales d’achat s’appliquent aux commandes passées sur sellpy.fr ou dans l’application. On peut payer par carte Visa, Mastercard ou American Express, le montant étant réservé à la commande et débité au plus tard à l’expédition, ainsi que par PayPal, Apple Pay ou Klarna, qui peut proposer de payer maintenant, plus tard ou en plusieurs fois selon l’éligibilité. Les données de paiement sont conservées par les prestataires Adyen et Klarna, pas par Sellpy. Les cartes cadeaux et bons d’achat se convertissent en Sellpy Credits, utilisables pour tout ou partie d’une commande. Selon le mode de paiement choisi, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
En France, Sellpy livre avec La Poste, InPost et Mondial Relay ; les options et tarifs s’affichent dans le panier avant le paiement, et le transporteur prévient par e-mail, SMS ou application. Un colis en agence postale peut être retiré sous 7 jours. Conformément au droit européen, on peut se rétracter de tout ou partie d’un achat dans les 14 jours suivant la réception, de préférence en enregistrant le retour dans son profil, qui fournit une étiquette en PDF, ou par e-mail au service client. Les articles doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après la notification, à l’entrepôt de Sellhelp GmbH en Pologne si l’on choisit son propre transporteur.
Sauf indication contraire sur la boutique, des frais de retour de 5,99 euros sont facturés. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, mais Sellpy peut attendre de recevoir les articles. Si des Sellpy Credits ont été combinés avec un autre moyen de paiement, l’autre moyen est remboursé d’abord et le solde revient en Sellpy Credits. Les sacs Sellpy bleus et leurs étiquettes servent à la vente et ne conviennent pas pour retourner un achat. Sellpy publie aussi une notice sur la garantie légale et une méthode de calcul des économies d’eau et de CO₂ liées à l’achat d’occasion.
Un avis utile sur Sellpy précise s’il porte sur un achat ou une vente, l’article et son état réel par rapport à l’annonce, le délai de livraison, le prix obtenu ou payé et, le cas échéant, l’expérience avec un retour, un remboursement ou le service client. Les conditions publiées sur sellpy.fr font foi.