À propos de SOWELL
Selon sa page de présentation, SOWELL est né de la modernisation de Soleil Vacances, opérateur touristique depuis 1985. Le groupe se présente comme un spécialiste des vacances en France et revendique sur sa page d’accueil plus de 45 hôtels et résidences, répartis entre la mer, la montagne et la campagne. Les offres affichées sur sowell.fr sont opérées par la SAS Sofisol pour le compte des établissements membres, et le siège indiqué pour les envois se trouve place John Rewald, à Aix-en-Provence. L’entreprise met en avant une culture du service, avec pour ambition que chaque client se sente bien pendant son séjour.
L’offre se répartit en quatre familles. SOWELL Family rassemble des clubs et résidences familiales avec espaces aquatiques, terrains multisports et mini-club, souvent en formule So’Inclusive avec repas et une sélection de boissons. SOWELL Hotels propose des établissements lifestyle en formule hôtelière ou All Inclusive. SOWELL Résidences loue des appartements équipés pour des vacances en autonomie, et SOWELL Collection regroupe les adresses haut de gamme. Parmi les destinations citées figurent La Plagne, Vars, Valfréjus et Pra-Loup pour le ski, Port Grimaud, Saint-Raphaël, le Cap d’Agde, le Grau du Roi et les Landes pour la mer, ainsi que l’Ardèche et la Camargue.
La réservation se fait en ligne sur sowell.fr, avec un moteur où l’on choisit la chambre et le tarif, puis des extras. SOWELL affirme qu’en réservant en direct, on économise en moyenne 10 % par rapport à Booking.com ou Expedia, et met en avant des tarifs flexibles annulables jusqu’à quelques jours de l’arrivée, avec un solde payé au dernier moment. Certaines offres permettent de payer en trois fois sans frais. Le site propose aussi des ventes flash, des offres de dernière minute, des séjours à thème, des brochures, des cartes cadeaux et une remise de bienvenue pour les inscrits à la lettre d’information.
Les chèques vacances ANCV papier sont acceptés pour les réservations faites sur sowell.fr ou via la centrale de réservation. On paie d’abord par carte, puis on remet les chèques à la réception le jour de l’arrivée, ou on les envoie en recommandé à Aix-en-Provence ; la valeur correspondante est recréditée sur la carte sous deux jours ouvrés. Les chèques dématérialisés E-Connect, les titres-restaurant ou les cartes Kadéos ne sont pas acceptés, et le service ne fonctionne pas pour une réservation passée via une autre agence. Le groupe cite aussi les aides VACAF parmi ses bons plans.
Une assurance multirisques annulation et interruption de séjour, proposée avec Grietchen Affinity et Mutuaide Assistance du groupe Groupama, peut être ajoutée à l’étape des extras, à partir de 13 euros par chambre et par nuit, ou plus tard auprès de son conseiller avant le début du barème des frais d’annulation. Pour le ski, elle prévoit par exemple une prise en charge si la station est inaccessible à cause de routes fermées, ou le remboursement des forfaits et des cours après un accident. Le détail figure dans le tableau des garanties, à lire avant de souscrire, tout comme les conditions du tarif choisi.
Un avis utile sur SOWELL précise l’établissement, la gamme et la formule choisies, la période, la qualité de l’hébergement, des repas et des activités, l’accueil et, le cas échéant, l’expérience avec une modification, une annulation ou l’assurance.