À propos de Steelcase
Selon sa page « Qui sommes-nous », Steelcase est un leader mondial de la conception d’espaces tertiaires et un expert des évolutions du monde du travail. Avec une vaste famille de marques, l’entreprise conçoit et fabrique du mobilier et des solutions pour aider chacun à mieux travailler, au bureau, dans les écoles ou les hôpitaux. Le site mentionne ses actualités : le rachat de la maison de design espagnole Viccarbe, l’arrivée de Sara Armbruster, dixième dirigeante de l’histoire plus que centenaire de l’entreprise, ou encore l’accord par lequel HNI Corporation doit acquérir Steelcase pour environ 2,2 milliards de dollars, en espèces et en actions.
Le catalogue couvre le mobilier et l’architecture intérieure des espaces de travail, avec des gammes conçues autour de la manière dont les personnes se rassemblent et collaborent. Parmi les nouveautés présentées, Tessel propose des configurations de tables polyvalentes qui suivent l’évolution des tâches et des équipes, et Missiva est un système modulaire au langage architectural clair, pensé pour les échanges. Steelcase s’adresse avant tout aux organisations : entreprises, collectivités et achats publics, architectes et designers, mais aussi PME. Ses services Workplace Services vont du design et du conseil en aménagement à la gestion de projet, et le Co-Design Studio réalise du mobilier sur mesure à partir d’une idée ou d’un cahier des charges.
Pour voir les produits, on peut se rendre chez un concessionnaire Steelcase, au WorkLife de Paris, espace de démonstration consacré notamment à la collaboration hybride, ou au Learning + Innovation Center de Munich. Pour équiper un bureau à domicile, la marque indique qu’une sélection de ses meilleures ventes en France est disponible via des revendeurs partenaires et des marketplaces agréées, Amazon et Fnac Darty. Les conditions de livraison, de retour et de paiement dépendent alors du vendeur choisi. Les conditions d’utilisation du site sont publiées par Steelcase Inc. et demandent d’avoir plus de 18 ans ou l’accord d’un parent.
Steelcase présente sa garantie comme la plus importante de son secteur. Elle distingue une garantie pour les produits dits globaux et une garantie régionale pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique. Les particuliers qui achètent pour leur usage personnel, sur une boutique en ligne Steelcase ou chez un revendeur agréé, relèvent d’une garantie consommateur spécifique à la France, au Luxembourg et à la Belgique, publiée sur le site. Les produits d’autres marques ne sont pas couverts, mais Steelcase peut transmettre les garanties obtenues de leurs fabricants. Mieux vaut conserver sa facture et vérifier le document applicable au produit acheté.
Avec Circular by Steelcase, l’entreprise propose des services de fin de vie : réemploi, réparation, reconditionnement, remanufacture et recyclage. Le programme Remade remet à neuf certains sièges, comme Reply, Think, Let’s B, Please, Eastside et QiVi, avec mousse et tissu neufs et une garantie de 5 ans, mais seulement dans certains pays. Les Circular Kits remplacent sur place coussins, roulettes ou manchettes, et le mobilier reconditionné revient avec 2 ans de garantie supplémentaire. Une plateforme de revente propose du mobilier reconditionné à réserver en ligne, garanti de 2 à 5 ans. Steelcase affiche aussi un objectif d’émissions nettes nulles.
Un avis utile sur Steelcase précise le produit et sa configuration, le canal d’achat, concessionnaire ou marketplace, le confort et les réglages après quelques semaines, la qualité de fabrication, le délai de livraison et, le cas échéant, l’expérience avec la garantie ou le service après-vente.