À propos de TELUS
TELUS est cotée aux Bourses de Toronto et de New York et, selon sa notice annuelle 2025, se définit comme une entreprise de technologie des communications présente dans plus de 45 pays, avec plus de 20 milliards de dollars canadiens de revenus annuels et plus de 21 millions de connexions clients. La société actuelle est née en 1999, lorsque BCT.TELUS Communications, constituée en Colombie-Britannique, a acquis BC TELECOM et l’ancienne TELUS Corporation de l’Alberta. Son siège est à Vancouver, et ses activités de télécommunications sont exploitées principalement par TELUS Communications Inc. En 2023, l’entreprise a aussi poursuivi le démantèlement de son réseau en cuivre dans plusieurs centraux ciblés, au profit de la fibre.
En 2025, l’entreprise a réalisé 20,5 milliards de dollars canadiens de revenus et comptait environ 21,2 millions de connexions : environ 10,3 millions de lignes mobiles, 4,4 millions d’appareils connectés, 2,8 millions d’abonnés internet, 1,4 million à la télévision, 1,2 million en sécurité et domotique et 1 million en téléphonie fixe résidentielle. Son internet par fibre est commercialisé sous le nom TELUS PureFibre ; en novembre 2024, l’entreprise a annoncé l’offrir aux résidents de l’Ontario et de certaines parties du Québec, avec des forfaits combinant mobile, sécurité SmartHome et télévision Stream+.
En plus des télécommunications, TELUS exploite trois activités à dimension internationale. TELUS Santé affirme améliorer la vie de plus de 160 millions de personnes dans 200 pays et territoires grâce à des technologies de médecine préventive et de bien-être, et a racheté en 2024 des fournisseurs de santé numérique et de programmes d’aide aux employés en Amérique, en Europe et en Asie-Pacifique. TELUS Numérique propose des services d’expérience client, d’intelligence artificielle, de données et de sécurité aux entreprises, et TELUS Agriculture et biens de consommation, renforcée par le rachat de Proagrica en 2024, travaille sur les données de la chaîne agroalimentaire.
Pour un lecteur en France, TELUS n’est pas un opérateur disponible : ses forfaits mobile, internet et télévision sont vendus au Canada. Elle intéresse surtout les francophones du Québec, où elle commercialise la fibre et ses forfaits, et les personnes qui s’installent au Canada. Celles-ci peuvent comparer prépayé et forfait et vérifier la couverture dans leur province ; un voyageur venant de France doit, lui, vérifier les tarifs d’itinérance de son propre opérateur. L’entreprise signale elle-même que la baisse du nombre de nouveaux résidents permanents et temporaires au Canada peut accroître la pression concurrentielle sur son marché.
Depuis 2000, TELUS, ses employés et ses retraités ont versé 1,85 milliard de dollars canadiens en argent, en nature, en temps et en programmes, ce que l’entreprise présente comme le titre d’entreprise la plus généreuse au monde. Parmi ses projets récents figurent un partenariat avec JOLT pour installer jusqu’à 5 000 bornes de recharge rapide au Canada, des essais d’appels et de messages par satellite et une collaboration avec Photonic sur les communications quantiques. Un avis utile sur TELUS indique la province, le service souscrit, la qualité de la connexion, le prix face aux autres opérateurs canadiens et la gestion d’une panne, d’un changement de forfait ou d’une résiliation.