À propos de Tupperware
Tupperware est une marque de boîtes hermétiques et d’ustensiles de cuisine, longtemps associée à la vente par des conseillers lors de réunions à domicile. En France, l’adresse tupperware.fr mène à la boutique tupperware-eu.com, éditée par OOBO, société anonyme au capital de 249 332 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 642 041 198 et installée 1 rue de Stockholm, dans le 8e arrondissement. OOBO se présente comme distributeur officiel des produits Tupperware en France, en Allemagne, en Italie, en Belgique, en Pologne, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Le site propose aussi de devenir conseiller ou conseillère, la vente directe restant au cœur du modèle.
Le catalogue en ligne se répartit entre conservation, préparation, cuisson et réchauffage, service et produits à emporter, avec des gourdes, des boîtes pour le réfrigérateur et le congélateur, des ustensiles de découpe, des accessoires pour le micro-ondes et des pièces détachées selon les stocks. Le site publie des recettes, un catalogue, une offre de la semaine et le programme Tupper’CLUB. Avant d’acheter un produit pour le micro-ondes, le four ou le lave-vaisselle, il faut vérifier sur la fiche ou la notice qu’il est prévu pour cet usage, car la garantie ne couvre une utilisation au micro-ondes que pour les produits conçus à cet effet.
La livraison est gratuite à partir de 99 € d’achat. Les modes, délais et frais disponibles dépendent de la catégorie et du poids des produits ; ils sont affichés avant la validation de la commande. Les CGV engagent OOBO à livrer dans un délai maximal de trente jours après la commande et ne prévoient la livraison que dans les pays indiqués sur le site. Le paiement se fait en ligne par carte bancaire au moment de la commande, le prix total étant exigible immédiatement. Il faut vérifier soigneusement l’adresse de livraison et prévenir le service client par e-mail en cas de changement.
Le droit de rétractation est de quatorze jours ouvrés à compter de la réception, sans motif ni pénalité, mais les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. La demande se fait en envoyant à OOBO le formulaire annexé aux CGV. Pour les litiges, OOBO adhère au service de médiation de la Commission paritaire de médiation de la vente directe. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30, par le formulaire de contact ou par e-mail à customer.service@newtweu.com. Mieux vaut garder la confirmation de commande et des photos en cas de colis abîmé.
Outre la garantie légale de conformité de deux ans et la garantie des vices cachés, les produits Tupperware vendus à partir du 1er avril 2025 bénéficient d’une garantie commerciale de dix ans contre les défauts de fabrication, sous réserve d’une utilisation conforme. Cette garantie commerciale prend la forme d’un crédit utilisable sur le site. Elle exclut notamment les produits à composants électroniques, les planches souples, la manique en silicone, les microfibres, les lames, grilles et râpes en acier, la base Premiaglass et les produits à revêtement antiadhésif Eterna. La procédure se lance depuis la rubrique Garanties du site.
Un avis utile sur Tupperware précise le produit, son usage réel, le mode d’achat (boutique en ligne ou conseiller), le délai de livraison, l’état du colis et, le cas échéant, le déroulement d’une demande de garantie ou d’un retour. Il est utile d’indiquer depuis combien de temps le produit est utilisé, car l’intérêt de la marque tient surtout à sa durabilité. Les prix, offres et conditions évoluent ; les CGV et la page Garanties publiées sur tupperware-eu.com font foi.