À propos de Weenect
Selon la page « Notre marque », Weenect est une entreprise française spécialisée dans la localisation des chiens et des chats. Sa mission est d’aider les maîtres à protéger leurs animaux en sachant toujours où ils se trouvent. Ses colliers GPS fonctionnent en temps réel et sans limite de distance, et la marque dit être utilisée par plus de 250 000 propriétaires d’animaux dans le monde. L’équipe compte plus de 50 personnes réparties entre Paris, Bruxelles et Miami, et le service client, géré dans ses propres locaux, parle huit langues. Weenect travaille aussi avec plus de 2000 animaleries et vétérinaires, et une page permet de trouver un revendeur.
La gamme comprend le Weenect XS, un mini collier GPS pour chat, affiché à 44,99 euros, et le Weenect XT, un traceur GPS pour chien, affiché à 49,99 euros, ainsi que des accessoires. La technologie brevetée InfinityTrack combine une réception satellite multi-constellation, un moteur de positionnement hybride assisté par l’IA, un mode SuperLive avec une position par seconde et une eSIM multi-réseaux et multi-pays. Dans l’application, on règle la fréquence des positions, d’une par seconde en exploration à une par heure à la maison, et des zones de sécurité envoient une alerte dès que l’animal en sort. Le traceur peut aussi sonner, ce qui sert à rappeler un chien.
Le traceur ne fonctionne qu’avec un abonnement, choisi au moment de l’enregistrement de l’appareil, à sa réception. Il existe quatre formules : mensuelle à 14 euros, sans engagement et résiliable à tout moment ; prépayée un an à 90 euros, soit 7,50 euros par mois ; deux ans à 120 euros ; cinq ans à 250 euros, soit environ 4,16 euros par mois. Les formules prépayées peuvent s’arrêter à chaque date anniversaire. Les fonctionnalités sont les mêmes partout : suivi GPS de 30 secondes à 60 minutes, suivi en direct, couverture européenne en 2G, NB-IoT, LTE-M et 4G et service client. Seuls la durée d’engagement et le prix changent.
Une option premium à 2,99 euros par mois ajoute un suivi en direct prolongé jusqu’à 30 minutes au lieu de 2, une lampe torche avec lumière fixe, des cartes supplémentaires avec vue satellite HD, reliefs et sentiers, et un pack de 40 SMS d’alerte par mois en plus des notifications et e-mails déjà inclus. Weenect précise que ces avantages ne sont pas nécessaires pour utiliser pleinement le service. Après avoir souscrit un abonnement, on dispose de 30 jours pour changer d’avis et obtenir un remboursement intégral sans condition. Les promotions, comme une remise sur la première commande après inscription à la newsletter, ne s’appliquent ni aux packs, ni aux accessoires, ni aux abonnements.
Pour les retours, Weenect dispose d’entrepôts et de points de retour en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, et rembourse une fois l’appareil reçu. La garantie à vie, présentée comme un engagement contre l’obsolescence programmée, couvre les défauts de fabrication, mais pas la perte ni la mauvaise utilisation : il suffit de renvoyer le traceur, que Weenect répare si possible ou remplace par un produit reconditionné. Le service client est joignable 7 jours sur 7 via le centre d’aide. Le GPS a besoin d’une couverture réseau mobile ; dans une zone rurale mal couverte, le traceur peut se retrouver hors connexion, comme le signale un avis client publié par la marque.
Un avis utile sur Weenect précise le modèle et l’animal équipé, la précision des positions, l’autonomie réelle de la batterie, la couverture réseau là où l’on vit, la formule d’abonnement choisie et, le cas échéant, l’expérience avec le service client, un remboursement ou la garantie. Les conditions publiées sur weenect.com font foi.