À propos de WeWork
WeWork se présente comme un prestataire mondial de services immobiliers qui permet aux entreprises de travailler dans des espaces flexibles, avec des services technologiques et une approche inspirée de l’hôtellerie. Selon la page À propos, le réseau compte environ 600 établissements dans plus de 30 pays et plus de 100 villes, et plus d’un demi-million de membres, du travailleur indépendant aux entreprises du Fortune 500. Le site wework.com est détenu et exploité par WeWork Companies Inc., et la marque appartient à WeWork Companies LLC. Les membres d’un abonnement WeWork Workplace ou des utilisateurs de WeWork On Demand peuvent aussi accéder à plus de 2 000 espaces partenaires dans le monde.
L’offre va du ponctuel au sur-mesure. Le pass journée donne accès à un poste de travail partagé pour une journée, et les salles de réunion se réservent à l’heure. L’abonnement coworking donne accès aux espaces partagés, avec des crédits pour réserver des salles de réunion, au mois ou à l’année. Le poste attribué réserve un bureau désigné dans un espace verrouillable partagé, et le bureau privé propose un espace clé en main avec services inclus, pour une petite équipe ou des étages entiers. Pour les grandes entreprises, WeWork conçoit des solutions immobilières complètes, de l’aménagement à l’exploitation, et met en avant une technologie de gestion des espaces.
À Paris, la page coworking recense neuf établissements, parmi lesquels le 33 rue La Fayette près de l’Opéra, le 40 rue du Colisée près des Champs-Élysées, le 7 rue de Madrid, le 198 avenue de France, un site dans le Marais et le 8 rue des Pirogues de Bercy. Les filtres permettent de chercher selon le type d’espace, les services inclus, l’accueil des chiens ou la présence d’un parking. Les prix affichés au moment de la consultation partent de 359 € par mois pour l’abonnement coworking, avec une remise temporaire à 306 €, et de 50 € par jour pour le pass journée ; les bureaux privés et les postes attribués sont sur devis.
Les services mis en avant dans les espaces comprennent le Wi-Fi haut débit, des imprimantes professionnelles, l’assistance sur place, des espaces communs et des événements professionnels et sociaux. WeWork insiste sur des conditions flexibles, des solutions évolutives et l’absence de frais cachés, mais les tarifs des formules plus engageantes ne sont communiqués que sur demande, après échange avec l’équipe commerciale. Avant de signer, il est utile de comparer plusieurs adresses, de visiter les lieux, de demander ce que couvre précisément le prix, le nombre de crédits de salles de réunion inclus, la durée d’engagement et les conditions de résiliation de l’abonnement.
Les conditions du site indiquent que les services mentionnés ne s’adressent qu’aux personnes d’au moins 16 ans et que ces conditions relèvent du droit de l’État de New York. Ces conditions encadrent l’utilisation du site wework.com. WeWork publie aussi une page consacrée à la fraude au recrutement, pour aider à repérer les faux e-mails envoyés en son nom, et propose un formulaire pour être recontacté par l’équipe au sujet d’un projet d’espace de travail. Les questions sur le site peuvent être adressées à feedback@wework.com.
Un avis utile sur WeWork précise l’adresse fréquentée, la formule choisie, le prix réellement payé, la qualité du Wi-Fi et des salles de réunion, l’ambiance et le bruit, l’accueil sur place et, le cas échéant, l’expérience avec la résiliation ou la facturation. Les conditions remises au moment de la souscription font foi.