À propos de Wrangler
Selon la page Notre histoire, Wrangler a été fondée en 1947 à Greensboro, en Caroline du Nord, avec l’ambition de fabriquer les meilleurs jeans, vestes et chemises pour les cow-boys. Les premiers modèles misaient sur des détails pratiques : rivets plats qui n’abîment pas la selle, poche pour la montre, coutures rabattues plus confortables à cheval et sept passants de ceinture. La marque revendique toujours cette approche fonctionnelle, par exemple avec sa collection Denim Performance, pensée pour tenir chaud l’hiver, rester frais l’été et rester au sec. Wrangler appartient à Kontoor Brands, et la boutique donne accès au programme de fidélité commun Lee/Wrangler Rewards.
La boutique européenne propose des jeans et des vêtements en denim pour homme et femme, avec un guide des coupes, un guide des tailles, un espace outlet et un localisateur de magasins. Une remise est offerte sur la première commande en s’inscrivant à la newsletter. On peut commander avec un compte ou en tant qu’invité, mais une commande validée ne peut plus être annulée ni modifiée, car elle part en préparation aussitôt. Les cartes-cadeaux achetées en boutique sont valables quatre ans, mais seulement dans les magasins du pays d’achat et pas sur le site. Il faut commander sur le site du pays de livraison.
Tous les produits partent des entrepôts de Prague, en République tchèque. La livraison standard et la livraison en point de collecte prennent en général trois à cinq jours ouvrables ; elles sont gratuites au-delà de 50 € et coûtent 5 € en dessous. Les commandes passées avant 11 h un jour ouvrable quittent l’entrepôt le jour même. Le paiement accepte Visa, Visa Electron et Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit, American Express, Maestro, la Carte Bancaire en France, PayPal et Klarna. Selon les conditions générales de vente, le paiement est en principe encaissé à l’expédition, sauf pour certains moyens de paiement qui impliquent un encaissement à la commande.
Pour commander, il faut avoir au moins 18 ans. L’e-mail automatique reçu après l’achat confirme seulement la réception de la commande ; le contrat n’est conclu que pour les produits figurant dans l’e-mail de confirmation d’envoi. Selon les conditions, chaque pays de livraison a sa propre société venderesse, dont la liste figure sur la page Entités juridiques, et Wrangler se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou de description. Si une commande ne peut pas être acceptée, le client est prévenu par e-mail au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.
Les retours sont acceptés jusqu’à 30 jours calendaires après la livraison, via la page dédiée du site. Pour chaque retour éligible, 3,75 € de frais de traitement sont déduits du remboursement, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés. La FAQ conseille de renvoyer les colis séparément, avec une étiquette par colis, pour accélérer l’enregistrement à l’entrepôt. Le remboursement apparaît ensuite sur le compte bancaire en trois à cinq jours ouvrables selon l’établissement. Au titre de la garantie légale de conformité, un défaut peut être signalé dans les deux ans suivant la livraison ; l’usure normale n’est pas considérée comme un défaut.
Un avis utile sur Wrangler précise le modèle, la coupe et la taille, la tenue de la toile après plusieurs lavages, le délai de livraison en France et l’expérience avec un retour ou le service client. Les conditions générales de vente publiées sur eu.wrangler.com font foi.