À propos de XGIMI
Sur sa page de présentation, XGIMI explique concevoir et fabriquer des projecteurs intelligents multifonctions et des téléviseurs laser à hautes performances, avec l’objectif de réinventer le divertissement à domicile en agrandissant tout ce que l’on aime regarder. La marque cite des partenariats avec Harman/Kardon, Texas Instruments, Baidu et Google, et revendique 38 prix internationaux de design et d’innovation en huit ans, dont les quatre plus grands prix de design industriel. Elle reprend aussi des articles de presse, notamment sur le Horizon Pro, un projecteur 4K HDR qui démarre directement sous Android TV et propose des réglages automatiques avancés.
La gamme couvre des vidéoprojecteurs portables, comme le Vibe One à batterie intégrée pensé pour l’extérieur, des modèles 4K pour le salon, des projecteurs laser triple laser et des appareils à ultra-courte focale, à poser près du mur. Certains visent les joueurs avec des images de niveau professionnel, d’autres le cinéma maison à haut contraste ; XGIMI présente aussi un modèle 4K à longue focale compatible Dolby Vision. Le site publie des guides pratiques : nombre de lumens ISO à choisir, taille d’écran de projection, connexion d’un ordinateur portable ou retransmission de matchs de football en direct.
XGIMI livre gratuitement toutes les commandes, depuis ses entrepôts locaux en Europe ou ailleurs, et envoie le numéro de suivi par e-mail dès l’expédition. L’adresse ne peut plus être modifiée une fois le colis parti, il faut donc la vérifier avant de payer. Une garantie d’alignement des prix permet de demander le remboursement de la différence si le même produit neuf, même modèle et même couleur, est moins cher chez un revendeur français qualifié. La demande se fait auprès du service client avec le lien et une capture d’écran, et prend un à trois jours ouvrables ; liquidations, produits d’occasion et prix réservés aux professionnels sont exclus.
Un produit non endommagé peut être retourné pour un remboursement complet, sans justification, dans les 30 jours suivant la livraison, et le vendeur prend en charge les frais de retour. En cas de défaut de fabrication pendant cette période, XGIMI peut envoyer un appareil neuf en échange, frais d’expédition compris. Il faut d’abord contacter le service client par e-mail avec le numéro de série à 12 chiffres et la facture, puis renvoyer le produit complet dans son emballage d’origine vers l’adresse indiquée. Une demande qui n’aboutit pas à un retour dans les 30 jours est annulée.
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant deux ans à partir de l’achat, pour les appareils achetés sur le site officiel ou la boutique officielle XGIMI d’Amazon ; pour les autres achats, il faut s’adresser au vendeur. Les appareils remis à neuf certifiés sont examinés, réparés, testés et nettoyés, livrés avec tous les accessoires, et bénéficient de la même garantie, du même retour sous 30 jours et du même support que les produits neufs. Le service client est ouvert tous les jours de 9 h à 21 h, heure d’Europe centrale, et répond aussi par e-mail. Les conditions d’utilisation, en anglais, imposent d’avoir au moins 16 ans.
Un avis utile sur XGIMI précise le modèle, la pièce et la distance de projection, la luminosité et la qualité d’image en conditions réelles, le bruit, le système et les applications, le délai de livraison et, le cas échéant, l’expérience avec un retour ou la garantie.