À propos de Zendure
Zendure vend des systèmes de stockage d’énergie pour les particuliers. En France, le site zendure.fr est exploité par Zendure DE GmbH, société allemande installée Rheinallee à Düsseldorf et inscrite au registre du commerce sous le numéro HRB 103921 ; c’est elle le vendeur dans les CGV, en vigueur depuis le 16 avril 2026. Les mentions légales précisent que cette adresse n’accepte pas les retours. La marque a ouvert son bureau européen à Düsseldorf en 2024 et y a organisé un premier événement pour ses utilisateurs. Le service client répond en français au +33 805 980 187 en semaine et par e-mail à support@zendure.com.
Le cœur du catalogue est la série SolarFlow : batteries et boîtiers de gestion à associer à des panneaux solaires pour consommer sa propre électricité, avec des modèles comme SolarFlow 800, 1600 AC, 2400 AC ou Hyper 2000. La boutique propose aussi des kits solaires complets, des panneaux, le PowerHub, des stations d’énergie portables comme la SuperBase et des accessoires. L’application Zendure peut utiliser des prix de l’électricité en temps réel pour décider quand stocker ou restituer l’énergie. Avant d’acheter, il faut vérifier la puissance des panneaux, la compatibilité avec l’installation, la place disponible et les règles locales de raccordement.
Depuis 2022, les commandes passées sur zendure.fr partent d’entrepôts locaux et arrivent en général en trois à sept jours ; le délai exact figure sur chaque fiche produit. Pour des raisons de sécurité et de logistique, un système SolarFlow peut être expédié en plusieurs colis, avec plusieurs numéros de suivi et des livraisons à quelques jours d’intervalle. Les prix sont affichés TTC avec la TVA française, et les frais de livraison apparaissent avant la validation. Le paiement se fait par carte Visa, Mastercard ou American Express, PayPal, Apple Pay ou Klarna, et le compte est débité au moment de l’expédition.
Le délai légal de rétractation de quatorze jours est porté à trente jours après la réception. Il s’exerce avec le formulaire annexé aux CGV ou par e-mail à support@zendure.com. Les produits doivent revenir complets, dans leur emballage d’origine, avec accessoires et notices ; les frais directs de retour restent à la charge du client, un point à prendre en compte pour des produits lourds et volumineux. Le remboursement, frais de livraison standard compris, intervient au plus tard quatorze jours après la notification. Une assurance transport optionnelle, proposée par un prestataire tiers, couvre la perte, les dommages et certains retards ; un colis déclaré livré mais non reçu exige une preuve.
La garantie Zendure varie selon le produit : douze ans pour le SolarFlow 800, dix ans pour la plupart des SolarFlow récents, l’Hyper 2000, le PowerHub et les hubs 1200 et 2000, cinq ans pour l’Ace 1500, trois ans pour les SuperBase et un an pour les accessoires. Elle ne vaut que pour les achats sur les sites officiels, les boutiques Amazon de Zendure ou chez un revendeur agréé, sur présentation d’une preuve d’achat. Sont exclus notamment la décharge profonde ou la surcharge, les chargeurs non homologués, l’ouverture de l’appareil, les conditions extrêmes, les chutes et les dégâts des eaux.
Un avis utile sur Zendure précise le modèle, la puissance des panneaux associés, la production et l’autoconsommation réellement obtenues, la facilité d’installation, la qualité de l’application et, le cas échéant, le déroulement d’une demande de garantie. Les prix, les gammes et les conditions évoluent ; les conditions générales de vente et les conditions de garantie publiées sur zendure.fr font foi.